央广网北京8月3日消息（记者丁飞、实习记者于子卉）根据中国之声《新闻晚高峰》报道，“故宫”两个字的意义，不用多说。在西方人眼里，故宫是东方文明的代表。英国纪录片《文明》中，东方文明史的开场白，就是英国学者、哈佛大学历史学教授奈尔.弗格森在故宫里做的。而在13亿国人眼中，它更不是景点、博物馆或者文物，故宫的身上，承载着太多的中国“符号”。到北京逛故宫，对普通游客而言，是一种“刚需”。

　　然而，在这座全世界唯一年接待观众量超过1000万、外国游客超过300万的博物馆里，你看到的，却不只是刚刚这些：故宫周边的 “黄牛”、黑车、发放小广告的、“胡同游”黄包车、流浪乞讨人员长期聚集，围墙内 “黑导游”、非法“一日游”揽客、无照游商长期活跃，这些现象，多年来正在影响着每一位游客对故宫的认知。对此，故宫博物院院长单霁翔决定，向全社会求助。

　　“去长城么？”、“胡同一日游啊？”、“要发票么？”这样的询问，相信每一个去过故宫的游客，都曾遇到：在故宫围墙内，迎面过来一个拿着“小广告”的人，问上一句“要解说么？”，也有人挂着“导游证”，邀你“一日游”，“便宜，没多少钱”。走出大门，各种占据道路的黄包车，就在不远处停着，近处不停有人一路跟着你，推销游览项目。偶尔你会看到，流浪者们聚集在一起，沿街乞讨。

　　这种场景，似乎很难，和地处首都中心区的故宫，画上等号。

　　对此，故宫博物院院长单霁翔向记者“大倒苦水”，他无奈表示，这是长期困扰故宫的难题，自己无法解决，希望求助于公众，征求全社会建议：

　　单霁翔：前天，我到北京市政府开会我就说，我说到人家苏州也好、杭州也好、无锡也好、扬州也好，那些城市都跟花园一样，怎么到北京中心区域还成这样，完全都失管失控，但是我们只能看着，没有这方面执法权和制止权。他们就非常猖獗，拉帮结派的。

　　去年有媒体曾报道，故宫院内游客打架群殴事件，一时间“让皇帝老子看笑话”、“丢人丢到家了”、“安保应急不到位”，种种声音不绝于耳。单霁翔表示，后经查实，正是两波发小广告的利益发生冲突而引发斗殴。拉帮结派，不但相互争斗，也威胁院内游客安全。而进入旅游旺季，非法揽客、黑导游、无照游商增多，造成不少游客权益受损、受骗上当：

　　单霁翔：这两天又开始多了，就是发小广告的人，无照经营的，穿插其间，拦截观众，所以经常接到投诉，上了旅游团就像上了贼船一样，进去以后就开始收钱，就开始拉我们去商店，就开始给我们调整路线，多收费。就是这些人盘踞在这里，我们的保安人员因为没有执法权，不能把他们带走，也不能罚款。

　　故宫保卫处副处长王波告诉记者，没有执法权，只能扭送派出所。但由于违法成本过低，往往起不到任何效果。但也因此，故宫不少保安人员的人身安全经常受到威胁：

　　记者：你们的人员就有不到40个吗？

　　王波：我们专职的管理人员现在全加起来也就是40个。不完全统计，我们每天被我们劝阻出去、清理整治或扭送派出所的这些人能有三四十人。每天都有，拉帮结派，甚至有老乡带老乡近来的。我们打不能还手骂不能还口，只能被动的挨打。管理人员如果落单的话，很可能被他们围攻，经常会有受伤。