央广网北京10月26日消息（记者景明 江苏台记者徐仁飞）据中央广播电视总台中国之声《新闻晚高峰》报道，如今，移动支付、扫码乘车、验证健康码、社保查询等智能手机应用，极大便利了人们的生活。而对于很多不会使用智能手机的老年人来说，遇到相关生活场景的时候，他们往往倍感无力。本属于便利生活的措施，却增添了他们的烦恼。

　　最近在江苏，一些部门和单位推出了个性化服务或者培训，帮助老人们不再为“数字鸿沟”而烦恼。

　　近日，在江苏省常州市红梅居家养老服务中心，一堂“电子支付课”正在进行。志愿者们正在演示公交电子卡绑定、水电煤气代缴费等操作。市民王阿婆说：“我们老年人有很多功能都不会用。年轻人忙于工作，也没有时间坐下来教我们。讲了很多实用性的内容，比如，如何在微信里直接查看健康码，还有用支付宝如何乘坐地铁，手把手教我们怎么操作，学会以后真的方便多了。”

　　别看这轻轻点击几下手机的简单操作。如果老人们不会用，还真是不方便。为了让老人紧跟时代，江苏一些老年大学开设的智能手机培训班。在南京鼓楼区开放大学，已经71岁的兰阿姨早早就来到了教室。她说：“我们出去都像个呆子一样，所以必须要学，对不对？”

　　南京鼓楼开放大学负责人表示，智能手机培训班很受老人们欢迎，几乎期期爆满。智能手机培训班在教会学员们熟练使用各种常见的手机软件的同时，也教老人在使用智能手机的时候规避各类诈骗陷阱，保护财产安全。老人表示，同龄人一起学习，接受程度类似，也方便交流。

　　目前，南京全市已经有超过700所老年大学开设了智能手机培训班，每年培训学员数万人。

　　为落实疫情防控常态化要求，很多医院旅游景区都陆续采取网上预约的方式进入，针对不会使用手机的老人，很多窗口服务单位推出了个性化服务举措。例如，在南京市，玄武湖公园、南京鼓楼医院设置了“无健康码通道”等，为一些不会操作手机的老人提供了绿色通道。南京市玄武湖工作人员戎飞霞介绍：“我们首先会有志愿者，然后帮助他进行一个预约，如果老年人没有智能手机，我们景区也提供了线下实名登记服务，老年人凭自己有效证件，到登记处进行登记，就可以很顺利的入园了。”

　　日前，江苏省民政厅印发《关于做好“敬老月”活动期间老年人关爱服务工作的通知》，推进智慧助老服务行动，解决老年人“不会用、不敢用、不想用、不能用”智能设备问题。江苏省民政厅养老服务处处长陆敏表示：“从民政层面，也要会同有关部门，在一些比如公共服务区域，当老人不会使用的时候，注意安排专门的人员指导。同时，我们在下一步的制定政策，包括我们的‘十四五’发展规划里边，也要关注到老年人怎么能够融入到我们的智能化社会。”