央广网北京4月29日消息（记者吴喆华 实习记者王崇荣）据中国之声《新闻晚高峰》报道，手机可以打车、叫外卖、洗衣服…也有可能叫来医生。当下，市面上已经超过20个手机App，都在做上门医疗服务。对患者来说，不用去医院排队，医护人员能上门服务，省去不少麻烦，但是通过手机APP找来的医护人员可靠吗？哪些风险需要警惕？
怎么在app上找使用医护服务？记者下午体验了手机软件“医护到家”，其主要服务项目有输液、打针、导尿、换药、静脉采血等多种。以输液为例，客服人员说，用户需要上传相关就医证明，十多分钟就能审核完毕，下单之后半小时之内系统会就近分配护士。
使用App就医，费用主要由患者自己承担，记者估算，以输液为例，费用大概是线下医院两倍，但是比如换药等项目，在北京线上操作可能价格更便宜。
“医护到家”已经认证了超过3万名执业护士。客服人员表示这些护士，都必须具备相关证书和3年从业经验才能通过审核。听起来很靠谱的平台，真的靠谱么？曾使用该平台半年多的张护士（化名）说，上门医疗App被认为是老龄化催生的需求，但其实她接的大部分单子，用户都要求打美白针，老年人用户不多。“其实没有老年人的单子，老年人如果到打针输液的地步一般都去医院，主要是打美白针的。”
据《新闻晨报》报道，“医护到家”APP网约护士在为用户王女士上门打美白针时，导致王女士输液后出现心慌、耳鸣、发冷等症状，两个多小时才逐渐恢复正常。王女士后来知道，这瓶美白针剂，必须用250ml的盐水稀释，而那名护士却只用了100ml盐水稀释。张护士说：“这个东西只能用户怎么说就怎么去稀释。”
还有一些孕妇要求护士采血。张护士说，打美白针和做性别鉴定都不符合法律规定，但是平台给护士派单，护士有时候不得不接。平台会抽取一部分费用，如果护士跑得勤收入还不错。“孕妇她上门抽血没什么用处，准是做性别鉴定。平台的接线员根本不懂哪个能做、哪个不能做，有单就接还不允许不做，不做就屏蔽你账号。”
“医护到家”对此回应称，在实际上门服务过程中，王女士并未向护士反映出现的症状。“医护到家”首席运营官魏贵磊说，对护士上门服务有明确的17项规定和十步操作法。打美白针的用户现在已经少多了，而且必须有处方，对于有些情况平台也有难处。“让抽血我们就抽血，具体抽血的用途我们不知道。但她抽了血，如果上面没写去做婴儿性别鉴定，我们做了，她用做其他用途，如果是写了肯定不去做，这对于我们这种信息服务平台来讲很难去杜绝。”
据法制晚报报道，在某App上，患者孙先生购买了基础套餐是239元/次的输液套餐，护士只陪护20分钟，但输液过程大约需要两小时左右。陪护期间一旦出现问题，护士可能没有能力做到紧急判断和救治。原301医院总护士长，莎莉母 婴创始人罗莎莉认为，护士上门可以做母婴护理、高血压检测、需要定期去医院换药和瘫痪在家老年人的护理等，上门打针输液风险比较大。基本上护士都会进行输液，但有的药是有过敏的，有的有不良反应，美国的居家护理更多做的是生活护理和康复指导。
我国上门医护App起步早，但进展并不快。早在2015年，阿里健康和滴滴合作，试水上门医疗。彼时，厦门的上门康复、广州的U护、北京的医护到家等就开始了O2O上门医疗服务的探索。2016年至今，已经有大约20到30家APP涉足上门医疗服务。
国家卫计委医政医管局医护处处长李大川曾对媒体表示，为应对老年龄化社会以及医养结合的社会需求，医护到家是一种有益的探索，能对老年人提供更好的健康服务，值得肯定。上海市卫计委相关负责人接受媒体采访时也指出，护士与网约平台签约涉嫌违规，但网约护士的出现有其合理性，在法律和技术上还有很多问题需要解决。
目前，上门医疗规模并不大，市场并未被激活。医生多点执业放开之后，护士多点执业的呼声也越来越高，但上门医护的行业操作标准缺失，监管不到位，政策不明晰，恐怕也是制约行业发展的重要因素。
魏贵磊指出，整个行业指定的这种标准，由主管部门制定的标准和规范比较欠缺。
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