央广网北京11月15日消息（记者周益帆）据中国之声《新闻晚高峰》报道，中国之声此前关注，有苹果电子产品用户手机ID被盗的情况。近日，又有多位用户反应，自己的手机存在同样问题，手机突然间提示“此iPhone丢失并被抹掉，请输入设置iPhone的Apple ID和密码”，但是机主自己输入原有账号和密码之后，发现不存在，究竟是怎么回事？有没有办法防范？

　　此前，中国之声报道了在长春念大四的沈同学的iPhone手机及同一账户的iPad一同被锁定无法使用，近日又有媒体报道浙江某高校学生手机和平板电脑出现同样的情况。记者查询发现，有过此类情况的苹果用户不在少数。江西女孩驼妹说：“最开始我晚上发现找回手机，不小心点了确认，手机就被锁了。”

　　在她手机被锁定后，注册iPhone账号的邮箱就收到一封邮件：“他把我邮箱盗了，往邮箱里发邮件，用我的邮箱给自己发，说加哪个QQ给解锁，加了他就问我是什么型号，之后报价。我觉得骗子特别过分，我不想给他打钱，就找了官方。”

　　驼妹将自己购买手机的小票等凭证提供给苹果官方：“第二天去苹果官方店，让我打客服电话，客服让我提供密保问题等，但是骗子动作特别快，把我的密保问题全改了，我就没有办法。客服让我提供买手机的发票、手机序列号，还有购买手机的凭证，大概过了十天左右，苹果官方给我解锁了。”

　　相比起来，湖北迪迪的朋友就没有这么幸运：“一开始手机就锁了，ID锁了之后手机其实就相当于废了，解锁很麻烦，它可能需要你拿小票去专柜处理，但是他的手机是在泰国买的，没有小票，不能用，之后有人加他QQ，跟他说可以专业解锁。”

　　一位从事电子产品维修工作的业内人士高先生告诉记者，几乎碰到过几十位这样的客人：“我们也解不了这个东西，如果包装盒、发票还在，需要去苹果店，大概需要等一个月出结果，很多人嫌麻烦，直接给骗子钱，给骗子转500块、600块钱，手机瞬间就开了。”

　　也就是说，攻击者通过盗取与iPhone绑定的邮箱及账号密码，随后通过电脑操作，利用苹果“查找我的iPhone功能”锁定手机，360首席安全专家裴智勇表示：当iPad或手机被盗后，实际上如果你注册了关联服务，可登录苹果安全服务中心，之后通过一定的设定将自己设备锁定，这样犯罪分子偷到你的手机或者iPad后没办法解锁，这个设备就没办法继续转让或者出售，事实上本身苹果提供一些安全服务。登录苹果安全中心，注册安全服务，通过和iCloud相关联的邮箱进行注册。事实上很多用户可能并没有登录过苹果安全中心，但是由于它和iCloud相关联的邮箱帐号密码被盗，犯罪分子用这个邮箱帐号密码首先到苹果安全中心锁登录密码，到苹果安全中心说自己忘记密码，把密码发到被盗的邮箱当中，之后攻击者利用收到的邮箱帐号的密码，去登录苹果安全中心，将用户的设备锁屏。

　　实际上即使忘记账号密码，通过安全提问，也可以重新找回，但是这些攻击者往往会快速更改安全问题，使得消费者要么给苹果提供所有的购买凭证，要么只能通过攻击者解锁。

　　不开启“查找我的iPhone功能”，如果手机丢失，很有可能造成信息泄漏，如果开启，又很可能被远程锁屏，消费者应该怎么办？安全专家提示，消费者尽量提高邮箱密码复杂度或经常更改密码。

　　另一方面，苹果客服表示，在使用“查找我的iPhone功能”尽量同时使用双重认证：“这种情况下，登录账户在iCloud账户是最安全的，如果用其他邮箱也可以，只要保护好邮箱安全性。当然也可以去增加账户的安全性，比如把账户开启双重认证或者开启两步验证，这些都是安全性级别比较高的。”