央广网北京10月23日消息（记者管昕）据中国之声《新闻晚高峰》报道，中国之声报道了北京一低价港澳游旅行团游客在首都机场与旅行社领队发生争执。多名游客称在香港旅游过程中遭遇“强制消费”，受困尖沙咀一家珠宝店内近3小时，共购买价值超过17万港币的珠宝。

　　此事经过媒体报道后，涉事旅行社已于昨天下午和游客达成和解，在游客交还珠宝后，旅行社将购物款项原额退还。但是，事件的另一个关键信息点：涉事旅行社究竟是哪家旅行社，目前仍是个谜。

　　这个低价团共有29名游客。多名游客表示，参团仅花了200元，5天4夜港澳游。10月19日，他们被锁在尖沙咀一家珠宝店内，被要求每人至少消费5000元港币。为了避免在香港发生人身伤害，这批游客10月21号深夜下飞机后才报警，并堵住领队王某要求退还强制购物的费用。

　　最终，王某称已告知旅行社相关负责人并承诺游客退还费用。昨天下午，闫女士（化名）和几位旅客拿到了退还的购物款。闫女士说，自己的1万2千多元人民币退全了。遇到的另一些游客也退了。

　　闫女士称，旅行社约定的退款地点并不在其办公地点，而是一处咖啡馆。由于他们当时是通过一个户外运动俱乐部参团的，因此没有签订旅行服务合同，直到退完款也不知道强制他们消费的，究竟是哪家旅行社。退款时，他们并未见到领队王某，而是一名韩姓经理带着一名会计，和他们接头办理退款的。

　　闫女士说，景顺是他（领队）打的小旗子上写的，旅客这边发的《出团通知书》落款是首钢国际旅行社，韩经理声称是中国国旅的。国际旅行社还是首钢国际旅行社，里边都有“国旅”两个字。

　　在之前王某给旅客提供的退款承诺书中，落款的单位名称是北京首钢国际旅行社，编号京-015765，但旅客拍到的王某领队证显示，其单位为“北京市华远国际旅游有限公司”，有效期至2016年9月30日。据了解，王某一开始自称系“景顺假期旅行社”领队，后来又改口称来自“北京首钢国际旅行社”。

　　闫女士告诉记者，退款给他们的那位韩姓经理希望他们不要再接受媒体采访。对方称“不要把这个事情搞的太坏，影响生意。”

　　虽然有部分人退款成功了，但是目前这个旅行团所属的公司依旧是个迷。接连曝出的旅游陷阱，怎么能避免踩进去呢？

　　得知有人退款成功，其他游客联系王姓领队，但其电话已无法接通。其他旅客是否陆续拿到退款，记者不得而知，但联系其他旅客，多位旅客表示不愿再积极配合记者调查。

　　令人感到蹊跷的是，按照旅客之前和领队王某保持联系的电话号码，记者昨天联系了王某，王某否认其身份，但记者今天再次拨打此号码，王某承认自己是叫王召晨，但不知道发生了什么。当记者问及他是否是旅行社领队时，他予以否认，也不承认自己是首钢国旅的。他声称：“我想问一下是什么事，因为我不知道这个事情到底怎么回事。你问的这个东西，我有点一头雾水的。”

　　记者通过工商系统检索，无法查询到“景顺假期旅行社”和“北京首钢国际旅行社”。记者辗转联系到北京首钢国际旅游有限公司一位负责港澳部的邓姓经理，邓经理称，他们也在寻找这个领队，并介绍他们公司去香港4天的旅行团，价格最低也在3000元以上。

　　邓经理说，在公司人员登记里根本就没有这个人，而且在领队证登记里也没有这个人。王召晨登记的是华远国际旅游有限公司。首钢国旅将追究他责任，现在他电话打不通。他还表示，自己是北京首钢国际旅游有限公司，北京没有叫北京首钢国际旅行社的，这样也会让许多游客产生误解，他们现在也要维权。

　　北京市旅游发展委工作人员在接受媒体采访时表示，游客可拨打12301投诉，提交相关合同证据。如果没有合同，需提交旅游大巴车牌号等相关证据材料。香港旅游业议会工作人员介绍说，遇到类似情况可打（852）28070707投诉，议会将根据具体情况进行处理。

　　2013年10月1日正式实施的《旅游法》规定,“旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。”

　　针对不合理低价团,中消协建议政府有关部门加强合作,加大查处力度，对发布和经营违法旅游产品的主体形成有力震慑，发现一起,取缔一起。同时，呼吁建立违法经营者黑名单制度，净化旅游市场环境。