当当网用户买4本书被骗十万回应称用户邮箱或被盗

2015-07-29 16:40:00 来源：央广网

　　央广网北京7月29日消息据中国之声《新闻晚高峰》报道，深圳的郭先生在当当网下单买了4本书。第二天下午，却接到了一个自称当当网客服人员的电话，说昨日的订单因系统问题付款不成功，要进入退款系统申请，把之前付的钱退回。

　　估计，郭先生没多想，就相信了对方，于是在对方提示的页面中三次输入验证码，其实是分别打了三次款，分别是49999元、49999元和4949元。

　　事后5小时，郭先生查看账户时才震惊地发现：10万多元没了！但为什么那个页面与当当一模一样，而所谓的客服“知道他全部的购买信息，所以我才相信了他。”

　　当当网表示，对此内部也在进行排查，目前看到的最多的原因是一些用户的邮箱被盗泄露了信息。

　　专家则认为：“用户和电商间是合同关系，网站需保证用户的信息安全。如因网站对信息保管不善，导致泄露并造成损失，网站应承担赔偿责任。”

　　但用户很难证明是网商泄露了信息。所以靠谱的办法是，自己打电话给客服确认，这样才不会落入骗局中。

编辑：刘梦

关键词：当当网;用户被骗;客服人员

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