网友微信充话费一个半月未到账 投诉遭腾讯客服踢皮球
2015-03-21 16:47:00 来源：央广网
央广网北京3月21日消息 据中国之声《新闻晚高峰》报道，微信除了抢红包，还能充值、转账、理财，但是北京的梁先生 春节前用微信给手机充值100元，银行卡被扣款了，却迟迟没到账。他向腾讯客服反馈这件事，一直没有得到答复。
就这样，很快过去了一个半月，梁先生还在为“消失”的100元发愁。他找到了记者帮忙联系腾讯客服，客服说，微信只是提供一个端口，真正为消费者服务的是众多的第三方商家，可能是他们的中间环节出了问题。
直到前天（3月19号），一家在河北廊坊办公的公司 给梁先生打电话，说可以退款。对方说，是他们公司和上游公司 在负责梁先生这笔 充值业务。对方解释“上游公司2月份进行过 系统升级，可能导致那笔钱没到账”。
有律师提示：通过微信平台给充话费，无论微信再通过几家中间商 把钱转给通信运营商，微信和消费者 已经形成合同关系，如果话费的确没有充值成功，就可以向微信投诉和维权，由微信介入解决。而且，消费者维权时给自己带来一定的时间或其他成本，可以向对方要求赔偿损失。
编辑：刘梦
关键词：微信;手机充值;充话费
2015-03-19 10:51:00
2015-03-12 19:38:00
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