去哪儿网取消三亚五星级酒店秒杀订单 称“系统故障”
2015-03-01 17:14:00 来源：央广网 说两句 分享到：
央广网北京3月1日消息 据中国之声《新闻晚高峰》报道，就在这个大年初一，“去哪儿网”手机客户端推出了一个春节三亚旅游的五星级酒店特价秒杀活动，号称“海棠湾香格里拉55平方米高级海景房，898元一间，两天一晚！而且节假日通用”。
这样的秒杀确实很吸引人，但是秒到两间酒店特价海景房的徐先生，却万万没想到，在成功下单两小时后，被“去哪儿网”客服告知，春节期间订到的酒店不能入住，并要求徐先生退款。
后来还是在徐先生一再坚持的维权投诉之下，这趟旅程才算没有泡汤！但总归，那旅游的心情颇受影响。
昨天，去哪儿网的回应是，春节前后资源紧俏，无法提供消费者预定的房型。后来是督促旅行社设法安排房间，才最终成功确保了消费者按原计划出行。至于消费者下订单时收到的成功预订短信，可能和系统故障有关。
或许这样的回应可以概括为：错误都是系统故障的，网站的服务还是到位的，至于消费者能不能占到商家的“便宜”，得看你够不够强硬，够不够懂维权！
编辑：刘梦
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