央广网北京2月23日消息（记者栾红）据中国之声《新闻晚高峰》报道，昨天，中国之声关注了多地小区物业费悄悄涨价，谈到了很多业主关心的不是价格，而是服务与价格是不是相匹配。正是因为如此，近年来，越来越多的小区物业与业主之间总是问题不断，矛盾不少。追其根源，都是因为物业服务成了一笔糊涂账。

　　一提到小区内广告，大家都说起贴在楼道里的纸制品、散落在家门口的小卡片，却很少人知道电子屏和小区护栏张贴的广告是从哪来的。

　　居民：那不知道，这个不清楚，没关注这个事。跟居民没什么关系吧。

　　居民：整个小区电子屏我也不大清楚，具体交不交钱，谁经办这个事情谁知道，看电子屏是公益的啊是盈利的。

　　居民：一进电梯，显示屏上在播放广告,楼梯、小区走道也都挂着广告，虽然对这么多广告有时也感到比较反感，但已经习以为常了。没考虑过这些广告收益分配的问题。

　　事实上，物业公司忙着驱赶小广告同时，也收取电子屏、电梯等位置的广告费。河南省濮阳市一家物业公司工作人员：

　　物业公司工作人员：价钱一般都是跟我们物业直接谈，一般收了这个钱，怎么用，也不可能把这个钱怎么用给用户都通知了，大多数都是有账的，投入到小区绿化啊，基础设施维护啊这方面。

　　北京首一业主大会工作辅导中心指导部主任童超表示，如果物业没有通过业主大会同意，就收取广告费，并自行处理，也是违规的。

　　童超：商品房的小区或者商业房的小区，这种地方的所有地上收入和公共区域共有部分的收入，包括广告啊，住宅楼的地下室基本都是业主的公摊面积。这些收入都应该归全体业主所有。有业委会，收回了，给物业一定的分成。没有业委会的，物业就收了，可能（物业费）低的，就补充了物业费。但是应该经过业主大会的同意。就是我兜里的钱，应该经过我的同意，你说补充了，那也是违规的。

　　央视主持人赵普三年前曾因此将物业告上法庭。最终，双方在法庭主持下和解，业主方获得86万多元的公共空间收益。

　　其实，业主和物业围绕广告费的纠纷，远比停车费少。近日，河南省郑州市亚星盛世家园小区郑先生发现，一夜之间，小区的停车费几乎翻了一番，从160元一个月涨到了300元。这也惹恼了很多业主。

　　郑先生：投诉多，很多人投诉到郑州市区发改委价格部门。价格部门说正在调查。

　　停车费原本由业主委托物业公司收取，收多少本该经过业主同意，但现实是：不少地方都上演过业主开车堵门，物业公司与业主大打出手的事件。本月，北京市东坝坝鑫家园小区业主们19辆车被砸案水落石出，伸出罪恶之手的人就是物业公司，起因就是停车费。

　　前面提到了，属于全体业主的公共收益包括地面停车费收费、电梯广告收费、共有面积租用费用等。可业主们即使知道了什么钱是自己兜里的，又该如何不让钱掉出去呢？

　　一年多前，北京市紫东苑小区物业公司在楼顶建小旅馆，业主们强烈反对。业主们为了维权，建立了业委会。

　　紫东苑小区解聘了物业公司，又重新招进了新公司。一年时间里，小区发生了巨大的变化。业委会用公共收益建了健身广场，改造了公共绿地，还开办了小区文化活动站。林刚说，了解物业的账目很重要。

　　林刚：（一些小区）业主说，你在做假账，你亏损是假的。但是真正有多少业主主动去查过这个账。说实话，查账也需要专业知识。

　　但事实上，能够成立业委会的小区少之又少。相关数据表明，北京市成立业委会的小区还不到30%。北京首一业主大会工作辅导中心指导部主任童超说，

　　童超：好多小区跟物业发生了尖锐的矛盾，就成立了业委会。跟物业打起来了，就要成立了。是否应该由政府积极推动业委会成立。

　　普及业委会还需要时间，但林刚认为，业主们从现在开始应该迈开第一步，关心身边的公共事务。

　　林刚：业主也做一个合格业主，需要学习。业主有些东西理解有误。有些东西不是物业公司来负责。包括电梯大修、楼面清洗，物业费不包含这个。你交的物业费的包括什么，你应该心知肚明。