央广网北京8月23日消息（记者刘会民）据中国之声《新闻和报纸摘要》报道，党的十八大以来，全国信访系统全力打造阳光信访、责任信访、法治信访，来访接待工作取得明显成效。根据国家信访局的统计，2016年，全国来访总量比2013年下降25.3%。17-8-23 新闻和报纸摘要全文>>>
在吉林省信访局信访大厅二楼的信访网吧里，工作人员每天的主要任务就是对来访群众进行帮助引导。吉林省信访局网络投诉处理处处长任宪生介绍，通过省、市、县、乡四级互联互通的网上受理平台，来访群众只需动动手指、敲敲键盘，就能把信访问题反映到相关部门。
任宪生：它的最大优势是实现了处理过程和办理结果全程公开，现在我们正在研发手机信访、微信信访，年底前就能开通运行。
依托国家信访信息系统，上海、山东、广东、重庆等地规范受理办理程序，引导群众依法逐级反映问题。去年5月份，江苏省开始推行“群众依法逐级走访权益保障卡”。一个只有半张A4纸大小的绿色卡片，直观反映着群众走访过程和责任单位处理结果，成为群众依法维权的通行卡和记录卡，也是针对各级责任主体的监督卡。
江苏省信访局副厅职信访督查专员申湘琴：你比如说，反映的属于村里的问题，应该到乡镇去领卡，然后由乡镇一级给他一个答复意见，信访人拿到答复意见后不满意，可以到县一级申请复查，仍然不满意就到市里申请复核。这就是持卡上访，三级复查复核程序。
去年12月,司法部、国家信访局联合下发《关于深入开展律师参与信访工作的意见》。目前，全国31个省（区、市）和新疆生产建设兵团，以及2700多个市、县实行了律师参与信访工作，对信访群众起到了很好的引导作用。下一步，国家信访局将修订来访接待工作规则，进一步推动来访接待工作一体化、规范化。
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