央广网北京12月11日消息（记者张棉棉 安徽台张建亚）据中国之声《新闻和报纸摘要》报道，近日有媒体报道，中国移动等运营商存在“未经用户允许，为用户开通增值服务”等侵害消费者权益的情况。对此，中国移动做出回应。中国移动的回复中称，牡丹江移动存在部分营业人员在给客户办理更换优惠套餐、免费补卡等业务时存在搭售增值业务的行为。中国移动已责令黑龙江移动立即整改。同时，不排除一些社会代理渠道商有为客户违规定制业务的行为，相关情况正在稽核中。不过，记者今天在黑龙江哈尔滨移动营业厅采访时，仍然有未经同意，开通增值业务的消费者。14-12-11 新闻和报纸摘要全文>>>

　　消费者：给你发个短信，1是同意，回复0是不同意，我根本就没有回复，就变成已经办理这个业务了。咨询移动的客服，它也不清楚是怎么办上的，我只能拿着身份证到营业厅取消。

　　除了私下开通增值业务，办理4G套餐后不能转回3G，当月套餐剩余流量清零等运营商设定的“霸王条款”也被消费者所诟病。中国信息经济学会理事长杨培芳认为，帮助消费者计费的运营商，处于市场中绝对强势的地位。但作为公共资源和服务的提供者，运营商以营利为目的的各种“伎俩”，值得商榷。

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