央广网北京8月19日消息（总台央广记者韩雪莹 李行健）近日，一条热搜“外卖2个馒头收2次打包费”，让一直备受消费者诟病的外卖包装费问题再度被热议。不过，这次大众讨论的焦点，并不仅仅是过度包装造成的浪费，更有外卖平台部分商家设置“打包”套路、变相强制收取包装费的现象。

明明只用几个塑料袋简易包装了一下，却要收取“精美礼盒式包装”的费用；明明可以把食品打包到一个袋子里，却设置为每件单品都要收费，甚至是重复地累加收费……还有哪些外卖收打包费的套路？这些套路到底是谁“设计”的？

随手打开各大外卖平台，不难发现，大部分店家都设置了打包费。通常来讲，消费者每点一个单品，就要交一份包装费，单个包装的费用从几毛到几元不等。经常点外卖的彭先生很快摸索出其中的规律，他告诉记者，包装费过高的店家已经被他“过滤掉”，费用相对合理的店家才能进入他的“白名单”。

彭先生说：“包装费如果超过配送费，我就觉得有点高。假设我点40块钱的饭，包装费超过了5块，我可能觉得包装费有点高了。我更在乎它（打包费）在我总额中所占的比例，以及我在这一项上的绝对支出。”

尽管彭先生经常将“打包费”作为一项整体支出计算，但仍有部分网友表示，“打包费”计算的细节也有不少“槽点”。

记者在某外卖平台找到了一个店家，将一份拌面、一听可乐、两个茶叶蛋、两个“酸奶大福”加入购物车，根据每件商品的打包费单价和系统计算的总价，得知这笔不到30元的订单中竟有7.5元是打包费。其中，可乐的打包费为1元，两个茶叶蛋的打包费为1.5元*2份，即3元。店家接通咨询电话的工作人员除了解释“酸奶大福”因用糯米制作，放在一起打包容易产生粘连外，对其他打包费的设置无法作出合理说明。店家说：“我还真不清楚，因为所有的外卖都是这样的，我回头问问运营，因为这方面我也不大懂。”

记者调查发现，外卖平台上部分经营麻辣烫、肉串等产品的商家，更有可能在单品的打包费上“做手脚”。一家麻辣拌店家的菜单里显示，一份“底料”里附加了包装盒的价格，图片也显示商品有包装，但每选一份青菜、肉丸等应该和底料一起制作、打包的菜品，就要增加0.2元的打包费。举个例子，若消费者想吃两份油菜就要额外付0.4元的费用，对于一整份麻辣拌来讲，如果选择的菜品数量足够多，那么光打包费就是一笔不小的支出。店家一名工作人员解释：“这是我们公司给弄的，我们干活的弄不了后台。您是觉得收多了是吗？那这样，您看一下订单的正常价格，要（额外）收您多少钱包装费，多出来的钱我给您换个菜。”

是否所有的商家都能对“打包费”作出灵活处理呢？记者在两家外卖平台上同时搜索了一家煎饼店，发现店家在其中一个平台上没有设置单品打包费，但单品价格较高；在另一个平台上显示单品价格明显偏低，但打包费的设置看上去却并不合理。例如，记者下单一份煎饼，并单点了夹在煎饼中的一份生菜、一份火腿肠，订单显示，在煎饼已经额外增加了1元打包费后，消费者还要再为生菜的1元打包费、火腿肠的1.6元打包费买单。

针对打包费的疑问，店家回应：“我还真不太清楚，打包费是平台收的，不是我们收的，这个您得跟平台说，我们只是做商品，平台设计的（打包费价格）跟我们没关系。”

平台外卖客服则给出了不同说法：“我们这边是服务商家，具体规则是由商家那边制定的。”

同时，某外卖平台公关部门相关负责人回应，外卖打包费是由商家自主进行设置的，基于各地餐具实际价格水平，平台会对商家的打包费设定参考上限值，商家可在上限值内自主设置餐盒费用。如果商家收取打包费，则会在结算页面进行公开展示，提前告知消费者。同时，平台严禁商家未经消费者同意强制收费，不能在标价之外收取未予标明的费用，并且提示商家守法依规经营，消费者发现平台商家违规可向平台举报。

针对消费者热议的类似“外卖2个馒头收2次打包费”现象，中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江认为，一方面，在把两个馒头放进一个袋子里对食物并没有实质影响的前提下，依然分成两个袋子装，这是浪费资源、不够环保的行为。如果店家在收取了两份打包费后，只用了一个袋子装两个馒头，对消费者而言有失公平。

陈音江说：“其实商家并没有给消费者增加包装的成本，也没有提供其他额外的服务，商家再去收取额外费用，这种定价机制涉嫌侵犯消费者公平交易的权利。其次，明显商家（打包用品）成本很低，但是收费价格却高于外卖包装的成本费用，当然如果确实提供了类似冷链等保护措施，为消费者提供多样化或者个性化的服务，是可以理解的，但是商家不能打着打包服务的旗号，收取要比它成本高很多的（打包）费用，这个是不太合理的。”

陈音江对外卖平台和店家建议：“可以有简易包装，比如我买鸡蛋、煎饼，买三个，但是可以放到一个袋子里，减少（打包袋）。还是要让消费者在知情的同时，可以尽量去选择。”

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