央广网北京10月18日消息(总台央广记者周益帆)长租公寓的知名品牌“蛋壳公寓”从今年年初开始,深陷舆论风波。一月份,有疑似蛋壳公寓的员工在网络爆料说拖欠工资;前不久,又有网友称蛋壳公寓“破产”“跑路”;近日,蛋壳公寓的多位供应商前往总部“敲锣打鼓”讨债。今年1月17日在美国纽交所上市,风风光光成为2020年登陆纽交所的中概第一股,蛋壳公寓究竟面临怎样的境地?长租公寓行业发展面临哪些困难?

 

  蛋壳公寓10月14日发布在官方微博上的澄清,并没有能救公司于舆论水火之中。面对热搜上“蛋壳跑路”的消息,蛋壳公寓澄清,是部分合作方与公司存在商业纠纷,采取了过激行为,蛋壳公寓经营活动一切正常,也在积极处理纠纷。

  但就在第二天,蛋壳公寓北京总部——紫梧桐(北京)资产管理有限公司的门口,就聚集了多位家具、家装供应商前来索要工程款。

  据媒体报道,很多供应商被拖欠的都是去年甚至前年的工程款,按照协议,应该在今年上半年结清,但直至供应商上门,蛋壳仍未付清工程款项。有一些工长告诉媒体,蛋壳公寓承诺明天(19日)给出付款具体方案;也有工长说没有得到承诺,打算诉诸法律。工长说:“他对其他供应商写了这个东西了,但是也没用,他之前给过我们承诺,说哪天哪天给签,就是因为没有打,所以我们才又要的。”

  试图得到蛋壳公寓方面回应的,除了供应商,还包括一些地区的租客、渠道介绍商。

  成都的杨先生去年9月用蛋壳租了一套房子,今年9月房子到期,结束租约。杨先生说:“去年9月份开始租的,签合同的时候就是签了一年,蛋壳公寓的签的,但是他是那种电子合同。在软件上那种,合同期满我们是住够了一年。我退房的时候他要退我押金,APP上面说的是提现之后会在7-14个工作日之内打到我的银行卡上。”

  按照最长14个工作日计算,蛋壳公寓最晚应该在10月15日将杨先生的押金退回。杨先生说:“现在应该算是16个工作日了还没有反应,打客服,他有一个选项,那就选退款的问题,不知道打了多少次,反正打过去完全没反应。现在只有一个软件,还有一个电话,(其他)什么都没有。”

  蛋壳公寓用户中,还有换租房屋之后,上一套房子租金退不回来的情况。一个多月前,王先生用蛋壳公寓APP在北京租了一套房子,按照规则,押一付六。王先生说:“因为我工作位置的调整,所以我需要换房子。因为他如果内部换租的话,他会结算上一个房子的退款,那个退款他承诺是14天之内会体现到我的个人账户。上一个房子也是押一付六的,相当于我付了半年的钱加一个月的押金,他给我结算完之后就是把上一个房子剩下的钱退还给我,是9300多。”

  在多次联系蛋壳公寓客服之后,王先生9300多元的换房房租结算款也未能如期退回。王先生说:“我就一直联系客服联系不上了,一直打不通,一直有人排队。打不进去。”

  与一般房屋中介不同,蛋壳公寓号称不收取客户中介费,租房款之外10%的服务费,涵盖了房屋保洁、维修费、宽带费等费用,让不少房客觉得实惠又方便。但是杨先生说,今年换了房子之后,这些也都跟不上了。“新换的房子一直没人打扫,以前它是有一个规则,就是半个月会有专人打扫一次,因为这个蛋壳会收取我们一个月10%房租作为他服务费,但现在打扫的人也挺长时间没来了。”

  网络还有中介反映,最近,蛋壳的渠道费也跟不上了。“我自己也是在做房产中介这一块。我认识有蛋壳公司的销售,销售他们肯定是要有客户,我们互相推荐客户,比如别人要装修好一点的那种合租房源,我有时候就会推荐到蛋壳那边,我把客户信息推荐过去之后,签完合同就会给我返钱。之前是600,现在是500。之前推荐的都会差不多合同签订之后的一个月内都会给钱的,现在大概在一个半月都还没有收到那边付的钱。”