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武汉将推广车辆“远程定损”
09-11 中广网
     中广网武汉9月11日消息(记者王志刚 通讯员王云鹤 熊立) 本月起,在中国人保投保的武汉车主将逐步享受到全球眼“远程定损”带来的便利。这是武汉电信大客户部与人保财险武汉分公司积极合作,利用全球眼业务成功开发的车险远程定损业务,使全球眼业务在发挥安防监控的作用之外又有了新的应用领域。在近日举办的业务推介会上,该业务受到平安保险、天安保险、天地保险、永诚保险、永安财险、中华联合财险等11知名保险企业的共同关注。

    长期以来,在保险行业中,车险理赔普遍存在资源浪费、监控不力、工作效率低、道德风险高等种种弊端;而对于车主来说,报案、报险、等待定损等繁琐手续和长时间的等待同样令人心烦。武汉电信大客户部瞄准这一日益凸现的需求矛盾,将公网或专网网络平台与汽配商配件报价信息、保险理赔业务管理进行有机结合,借助全球眼开发了远程定损业务: 车辆一旦在事故中受损,查勘人员将在受损部位贴上标志,车辆将送到指定定损点。定损点内装有十多个可以自由伸缩的“全球眼”摄像探头,数十位资深定损专家可通过公司定损监控中心大屏幕查看受损车辆,多角度观测受损情况,协商确定价格并告诉车主,有效避免了一个定损员说了算的问题。整个过程只需20分钟就可解决。人保财险武汉分公司理赔客服中心副主任曾红璋称,远程定损结果作为参考,是对现场定损员的一种考核。本月起将在汉全面推广,并逐步取代现场定损。

 

     建设远程可视化保险理赔系统,既提高了定损员和定损评估机构的工作效率,又对定损理赔点实施了有效管理,支持跨地域的业务联动,将有效提高汽车保险行业业务管理水平。车险定损业务中用网络平台连接保险公司与修理厂定损点,实现远程定损、远程核损、配件报价标准化、定损人员调度自动化,同时对汽车修理厂管理和信誉度等都会有较大的提高,实现了现代商业社会中的多赢局面。

 

    武汉电信还根据地客户需求,在该业务上度身定做了集中坐席式的中心定损方案,具备每个坐席对多个修理厂实时对讲,实时拍照取证,案件自动排队等功能,并配合e 保网建设尽量防止骗保,使该业务功能更全面、更专业,大大方便了车险客户及保险公司,在保险行业具有现实推广价值。

 

    曾红璋表示,以往虽然车主可以通过保险公司了解实际获赔情况,但很少有车主较真,因为小修小补全不用自己买单,修理厂和定损员因此可轻而易举地拿到“外快”。这实际上对车主十分不利,根据保险的补偿原则,赔付率越高,续保时费率也会随之提高,爱车消耗的“银子”也会越来越多。

来源:中国广播网    责编:肖芬