通州区通运街道水仙园社区发挥居民“微协商”等议事机制，给各楼门安装了无障碍设施。（本报记者 王海燕 摄）

　　上月底，通州区通运街道水仙园社区给各楼门安装了无障碍设施。进小区一转，这活儿干得有点儿“不标准”——有的楼门口安了坡道，有的没安；有的坡道安在左边，有的安在右边，有的安在正中间；楼里新安的无障碍扶手，比楼梯扶手还矮了两厘米……

　　“不标准就对了。居民的需求是多元的，这活儿怎么干，得综合大家的意见。”通运街道办事处副主任方宇鹏说。

　　给社区安装无障碍设施是政府民生工程，不花居民一分钱。好事儿要办好，单靠政府“一厢情愿”不够，还得发挥党建引领下的居民“微协商”机制，水仙园社区在推动这项民生工程之前，先到各楼门去征求意见。结果，大部分居民都赞成，可也有居民心存疑惑：本来楼梯就窄，再安一排扶手，更没多大空间了，将来要搬大件的东西怎么办？扶手的质量有没有保证？后期谁来维护这些设施？有的楼门年轻人居多，觉得安扶手、坡道没必要，施工噪音还扰民……

　　“要把好事儿干好，就不能怕麻烦。”社区居委会副主任许坤说，前期，社工拿着民意征集表，一个单元门一个单元门地跑，让各家表达各家的意愿：这个单元的无障碍设施要不要安？如果需要安，安在什么位置最方便？一轮走访下来后，根据大多数居民的意见拿方案，再把方案反馈给各户居民。

　　包括无障碍坡道的坡度、扶手的高度，都是在征求居民意见后调整的。比如楼道里新安装的无障碍扶手，比楼梯扶手低两厘米，就是因为很多居民反映，家里老人个子不高，扶手矮一点儿抓着顺手。

　　社区9号楼11单元起初只在楼道里安装了无障碍扶手，没有安装无障碍坡道，因为楼门距离小区道路太近，没有足够的安装空间。社工入户回访时，住在2楼的金崇兰、华年生夫妇反映，虽然上下楼有扶手了，但是进出楼门还是不方便。老两口已经80多岁了，横在楼门口的两级台阶，对他们来说就像“拦路虎”。几年前，金崇兰就因为上台阶摔过跟头、住过院。“要安不了坡道，安个扶手也行哪！”两位老人提出建议。

　　街道当即找来设计方、施工方修改施工方案。从报审批流程，到最后施工完成，用了不到两周时间，就在单元门口装了扶手。“没想到我们的建议这么快就被采纳了。”两位老人非常开心，“现在敢一个人上下楼了，以前没有老伴儿扶着，根本出不了门。”

　　包括水仙园社区在内，通运街道下辖的10个社区均在10月底前完成了无障碍设施改造。通过发挥居民“微协商”等议事机制，促进“微更新”，无障碍设施均安在了居民进出最容易打磕绊的地方。（本报记者 王海燕）