该局在做好疫情防控工作的同时，全力服务企业复工复产，全力服务经济社会发展大局，在抗击疫情中践行初心使命，在服务发展中彰显担当作为。

　　政策宣传:“点面结合”广辐射

　　“我们刚一复工，税务部门就主动联系我们，提醒公司适用疫情防控重点保障物资生产企业增值税增量留抵税额全额退还的政策，并辅导我们如何办理。前几天为公司退还了增量留抵税额69万元。”安徽尚亿医疗用品有限公司办税员唐玲玲告诉记者。

　　自首批防护口罩、医疗器械、防疫药品等生产企业复工以来，天长市税务局通过电话提醒、网站、微信群、QQ群等渠道，点面结合，多渠道广泛宣传第一批已出台的支持疫情防控“六税两费”十二项税收优惠政策、第二批刚出台的阶段性减免企业社保费政策，以及第三批减免个体工商户和小规模纳税人增值税等优惠政策，线上辅导纳税人及时享受有关税收优惠政策，加强宣传解读和操作辅导，让纳税人、缴费人早知晓、早熟悉、早享受，确保税收优惠政策又快又好落实到位。

　　该局税政股股长徐德安介绍：“我们在系统上下、纳税人之间、税企之间大力营造浓厚的学习、宣传疫情防控税收优惠政策氛围，并积极参与税务总局组织的在线访谈活动，要求征管一线的税务干部学懂政策、熟悉政策、掌握政策，随时解答纳税人的咨询。”

　　税务人员实地走访企业了解企业需求

　　税收优惠：“应享尽享”不打折

　　“税务部门了解到我们企业特殊时期资金周转困难后，及时为我们办理了延期缴税600万元，解了企业的燃眉之急。”安徽电缆股份有限公司财务主办赵秦梅很是感慨。

　　据悉，自部分企业复工后，天长税务部门一方面依托增值税发票管理系统、电子底账系统等税收大数据，深入开展企业复工复产情况分析，另一方面通过电话、微信、网络等多种方式，摸清全市企业复工复产率、工人上岗、原材料采购等情况，收集整理复工企业存在的困难和意见建议，坚持“一企一策”包保责任制，及时做好企业复工税收服务和帮扶。在继续落实好各项减税降费税收优惠政策的同时，针对疫情防控特殊时期企业生产经营困难、资金回笼紧张等情况，帮助企业办理延期申报、延期缴纳税款和留抵退税。2月份为全市纳税人办理延期申报9户，延期缴纳税款49户，延期缴纳税款近2500万元。对尚处于停业状态的个体工商户和个人独资企业，根据其实际情况及时办理定额调整，对未达点的依法免除纳税义务。

　　办税服务人员辅导纳税人办理延期申报

　　该局副局长薛飞表示：“企业有序复工以来，我局从‘金三系统’查询1月份所属期已办理增值税申报的公共交通运输、生活服务、收派服务业的纳税人名单，将未享受免征增值税优惠的32户作为疑点，要求税源管理部门认真开展核查、整改，确保受疫情影响的行业免征增值税优惠政策落实到位。”

　　办税服务：“非接触式”高效能

　　“公司复工后，税务部门就电话告知我们尽量采取无纸化申报、网络视频或者网传照片审核纸质资料等‘非接触式’方式办理涉税事宜，还主动询问、解答我们在发票供应开具、财务核算、纳税申报等方面遇到的具体问题，为我们提供了发票邮寄上门服务，真是太贴心了！”安徽天康集团财务主管赵可华对记者说。

　　天长市税务局制定了疫情防控办税服务工作方案，积极拓展“非接触式”办税缴费服务，最大限度减少人员聚集。通过纳税服务短信、税企联络群等，密集推送“防范新型冠状病毒传播的办税提示”，引导纳税人、缴费人选择电子税务局、手机APP、邮寄等“非接触式”渠道办理业务，明确日常涉税业务网上办，特殊业务预约办，确保了抗疫时期服务不断线。

　　该市政务服务中心办税窗口负责人董云龙说：“我局全力推动电子税务局和智慧税务建设，全面推行涉税涉费事项网上办、自助办、便捷办，积极拓宽‘非接触式’办税缴费覆盖面，保证了纳税服务质量和效率。”

　　办税服务人员为纳税人提供免费邮寄发票上门服务

　　部门协作：“共享共治”齐发力

　　“我们公司捐赠了一次性中号医用橡胶手套10万只。税务部门获取信息后，专门安排人员对我们开展了一对一辅导，确保我们捐赠人及时享受增值税、企业所得税、个税优惠。”天长市恒生医疗器械有限公司法人代表郑晓生介绍道。

　　天长市税务部门与红十字会等保持密切沟通，及时获取全市单位和个人对疫情防控的捐赠信息148条，开展专项辅导。同时主动与财政、卫健等部门联系，帮助参加疫情防治工作的医务人员、防疫工作者和扣缴单位全面了解疫情防控个人所得税政策，便于规范申报，及时享受优惠。

　　“我们正在研究对疫情期间贡献突出的医生、护士进行补助和奖励的方案，税收优惠政策传递得真及时，对一线医护人员的关怀真暖心！”该市人民医院党委书记许长松的微信里保留着《致疫情防治医务人员和防疫工作者的一封信》，信中有一项新的税收政策：对符合规定的参加疫情防治工作的医务人员工作补助和奖金，免征个人所得税。（王慧敏）

　　办税服务人员线上为纳税人办税