34岁的潘磊是安庆火车站一名普通工作人员，在抗击新冠肺炎疫情期间，他主动申请岗位前移，由一名客运驻勤人员调整为机动人员。从1月26日(大年初二)起，他白天从早上6点工作至晚上8点50分，晚上睡宿舍，一直坚守在一线，没回过家。
2月13日早上6时，潘磊和往常一样早早来到火车站大厅。第一班列车发车时间是6点50分，但他必须提前到岗，准备各项工作。首先要关注每天疫情变化、当天加开列车班次情况，然后他打开大厅内的窗户，保持大厅外循环通风。“大厅座椅、厕所、扶梯、闸口等等都要进行消毒。”潘磊组织工作人员对火车站大厅的各项设备进行消菌杀毒，并逐一检查设备。
各项准备工作就绪后，他来到自己的座位——安检闸口对面临时摆放的小方桌，开始疏导旅客有序进站。这里是旅客进站的第一道关口，把好关、处理好突发情况事关车站内所有旅客的安危。
“请问是进沪吗?特殊时期，到上海需要扫码登记信息。”潘磊对每位进站的旅客都要询问一遍。有时也有旅客过来询问列车趟次、发车时间、发热如何处置等问题，潘磊都耐心解答。
旅客稍微少一点的时候，他就辅助医务人员对旅客检测体温。“我的岗位是机动性的，看起来没什么事，但是一旦遇到突发情况就得第一个冲上去。”潘磊告诉记者，自从1月26日以来，他已经协助隔离发热旅客13人。“我们没有防护服，一旦检测到体温超过37.3℃的旅客，立即和医务人员陪他们前往隔离点，等待120把他们接走。” 潘磊说。
上午11点多，乘坐G7138次列车前往上海方向的旅客陆续进站安检。当潘磊询问有没有需要扫码登记信息时，不少年纪大些的旅客不会扫码录入，潘磊拿起手机耐心细致地教他们，帮助他们填写信息。“填好信息，你们在上海下车就不用填了。”“谢谢，太谢谢了，我们眼神不好，网络上的东西也不会弄。”旅客们纷纷表达谢意。
“由于车厢是封闭的，人员较集中，火车站方面采取限制售票、鼓励退票等方式，希望大家尽量减少出门。受疫情影响，今年春运日均发送旅客量只有2000多人次，不到往年的十分之一。2月9日正月十六人数稍微多一些，4000多人次。”潘磊表示。
中午12点多，潘磊等同事吃完饭来到岗位上，他才去值班室随便扒拉两口饭，立马返回岗位，重复着和上午一样的工作内容，直至将所有旅客平安送出。
每天接触的人太多，考虑到父母年纪大、免疫力差，潘磊每天下班后直接回宿舍睡觉。“我年轻，抵抗力强，所以我到一线我不害怕，但是我担心自身可能会携带病毒影响到家人，所以我每天不敢回家，就睡在宿舍。”潘磊说。有时下班后，为了让其他同事早点回家，他就接替同事负责夜间抵达安庆站列车的接车任务。
2月2日晚上22：40，最后一趟列车抵达安庆站，潘磊像往常一样准备接完车下班。此时，车长将一名越站旅客交接给潘磊。潘磊仔细询问得知，该女子持上海至铜陵的车票，准备在铜陵换乘至九江，再回都昌县，由于旅客语言不通，未能及时按广播提示下车，越站至安庆，且身无分文，无处可去。
潘磊首先将旅客带至出站口测体温，随后将该旅客身上的两张车票退票了。“本来打算送她到附近宾馆住宿。但由于防控需求，很多宾馆都暂停营业了，女孩当时很着急。”通过手机潘磊查到安庆西站2月3日4:57有一班K611次到达九江。在征得旅客同意之后，潘磊将旅客送往安庆西站。“行一件好事，心中泰然。”潘磊帮旅客买好回程车票。安顿好旅客，潘磊回到家已经是凌晨3点。
“白衣天使们都在武汉救人呢，我们不能再给社会增添负担了。”潘磊在朋友圈这样说，“和一线的医护人员相比，我做的事情微不足道。”
( 雷琳琳 通讯员 王伟 文/图)
