“有了这本册子，生活就方便多了！”天长市民王立萍举起手中的《便民服务手册》，高兴地对记者说道，“别看册子小，是我家的掌中宝，办什么事需要哪些证件、办理员电话等都一目了然，再也不用跑冤枉路了。”
近日，家住天长市园林社区的王立萍，只用了半小时就办好了准生证。她所说的小册子，是天长市委为居民印发的《便民服务手册》。今年7月，天长市为更好地落实习近平总书记“提高服务群众能力和水平”的要求，编印《便民服务手册》，并发送至广大群众家中。《手册》整理收录了与群众生活密切相关的政策解答和办事流程，以及全市领导干部联系方式、为民服务电话，力求做到既方便群众办事，又便于社会各界监督。同时手册制作的方便携带，内容清晰易于查阅。
“便民服务手册看似小事，却贴近群众、贴近实际，关乎转变政府职能、提高办事效率、方便群众办事的大民生。”该市“两学一做”学习教育协调小组办公室负责同志如是表示。据了解，天长市印发《便民服务手册》，既是为了方便广大群众办事，让他们遇到问题投诉有门、咨询有果、求助有路。同时，也是让广大干部更好地为群众服务。“现在，我们工作更要尽心尽力、尽心尽责了，不然万一被群众举报，那就丢大人了”。该市城管执法局的一位同志这样说。截至目前，全市共发放便民服务手册8000余本，基本上实现了城乡全覆盖，将便民服务落到实处。（戚仁松 刘兴民）
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徐鹏
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天长市;便民服务手册
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