“前些天公司在处理客户寄来的发票认证时遇到一些麻烦，我们急得团团转。通过微信咨询，税务部门很快帮助解决了问题，真的是太方便了！”江苏久景置业有限公司财务负责人潘旭悦感慨道。
江苏税务部门开展远程辅导咨询，纳税人可通过税务网站、微信和12366纳税服务热线“三位一体”的智能咨询系统，不间断“自助式”咨询服务，提升纳税人、缴费人咨询服务体验。
在扬州，从申请备案到完成退税，已实现全流程网上办理，平均退税审核时间缩短至1个工作日以内，审核效率提升60%。海信容声扬州公司税务专员徐宪梅体验了全流程网上办理后高兴地说：“在税务人员远程指导下，我们一个小时就完成了企业备案，既节省成本，又提高效率！”
在盐城，税务部门编制了全市“非接触式”全程网上办税缴费事项清单，积极引导纳税人缴费人通过电子税务局、手机APP、微信、支付宝、自助终端等“非接触式”渠道办理税费业务。今年以来，全市税费业务“非接触式”办理率已达91.58%，纳税人网上申报率达到94%，发票领用线上办理98.1%。
在徐州，当地税务部门全面推行增值税发票智能审核系统，纳税人只需要通过电子税务局提交申请，智能审核系统自动处理，限时办结，速度更快、流程更简，不费时、不排队，节约了办税时间与办税成本。数据显示，该系统自7月初上线以来受理纳税人通过电子税务局提交的发票相关业务3.12万户次，智能办理率达86.72%。
使用新技术、新手段进行政策宣传、辅导，让纳税人、缴费人及时、便捷地掌握各项税费优惠政策，加速政策落地时效，是近年来，税务部门开展便利化办税，优化税收营商环境的创新举措。
“3、2、1！疫情防控期间出台的优惠政策来咯！”随着税务小主播们欢快的语调，海门市税务部门专门为纳税人线上培训辅导打造的“哆啦税丫直播间”正式上线。根据当下企业复工复产需求，“哆啦税丫直播间”精心选取了疫情期间有关防护救治、物资供应、复工复产的各项税费优惠政策以及电子税务局中关于人工在线12366咨询和常见查询操作路径等方面的知识，进行直播讲解。
在南京，建邺区税务部门持续打造政务公开品牌，组建“政在身边”专家团，构建‘数字化税企服务智能平台+线上云讲堂+小分队走访’的立体式宣传辅导阵地，将最新“政策锦囊”最快传递给企业，推动政策红利转化为企业发展红利。鼓楼区税务部门推出语音咨询与在线咨询为主，自助、手机、邮递、社会化等多渠道办税为补充。1-7月，办税服务厅办件量1500054户次，非接触式办理占93.32%。
线上办税事项的不断拓展给纳税人、缴费人带来了智能化办税体验，而线下现场服务的持续优化，给纳税人、缴费人带来的则是满满的温度。
从录用符合认定条件的高校毕业生，3年内可按实际招用人数享受税费减免，到小微企业符合条件的可减按按20%的税率缴纳企业所得税……东海县税务部门组建“青税管家团”来到水晶创业园，对创业园内的大学生等重点群体，就大学生创业就业相关优惠政策开展一对一精准辅导，全力支持大学生创业 。
在宝应，宝应县税务部门的组织“志愿服务小分队”主动联系地方党委政府，从防护物资准备、员工人数限制、应急措施制定等方面，帮助企业达到复工复产条件。同时，积极向企业宣传留抵退税各项政策规定，压缩审批期限，确保留抵退税快报、快审、快批，及时为企业输送资金动力，助力复工复产提速、加码。
下一步，税务部门将围绕做好“六稳”“六保”工作，加大工作力度，深化推进办税缴费的便利化。以发票、退税、优惠的申报申请为重点，推进全程全业务的“网上办”，大力推进“移动办”，最大限度地方便纳税人缴费人，为坚决打赢疫情防控和经济社会发展“两场硬仗”，奋力夺取“双胜利”贡献税收力量。
