珠宝被检出不合格 卡地亚态度傲慢拒不回应
2014-07-18 14:55:00 来源:联商网 说两句 分享到:
近日,浙江省工商局对部分珠宝玉石的抽检结果显示,卡地亚珠宝5个批次全部不合格,不合格率达到了100%。截至目前,卡地亚并没有针对此事给出公开表态。如此昂贵的饰品竟然全部不合格,再次掀起了消费者对奢侈品质量问题的大拷问。
“现阶段,在消费者没有其他渠道可以了解产品质量的前提下,相关部门的抽检给消费者提供的参考意义还是很大的。”一位不愿具名的国内奢侈品分析人士告诉记者,加上卡地亚并没有及时就此事做出回应,颇有傲慢之态,将有损其在消费者心中的品牌形象。
香颂资本执行董事沈萌则表示,目前国内对于奢侈品的监管几乎是空白的,奢侈品企业对品牌形象是非常在乎的。相关部门应该经常进行一些产品的抽检,曝光一些质量问题,加大处罚力度,只有这样才会引起相关公司的重视,从而提高产品质量。
近年来,关于奢侈品质量问题的投诉越来越多,尤其是在中国。
“过去的奢侈品运用传统工艺生产制作的较多,多数需要有经验的人员手工制作,数量有限。现在出现了越来越多的质量问题是由多个因素导致的,最直接的因素是现在人们对奢侈品的需求增加,尤其是像中国这样经济快速发展的国家,人们消费奢侈品的能力快速提升。”沈萌表示。
可以说,当奢侈品走量的时候,产品质量自然就需要牺牲了!针对该问题,薛胜文持同样观点。“另外,奢侈品牌的服务到了中国有点变味,不符合其高端形象,服务价值没有与品牌贴合。”他表示。
关于奢侈品的质量监管,上述分析人士告诉记者,国家对于奢侈品的质量标准以及售后体系并没有很明确。确实,奢侈品动辄几万元甚至几十万元,质量必须要支撑得起这么昂贵的价格。只是,现实中,奢侈品涉及各个领域的产品,这样的标准不太好确立。
正是因为这样的空白也间接导致了质量问题的频发。“过多的量在没有跟上质量管理的情况下必然会出现产品质量问题。虽然奢侈品逐渐向二线、三线城市扩张,但是维修点甚至连一线城市都没有,还要赴中国香港维修,一旦过了保修期维修成本大幅增加。不仅有损品牌形象,还降低了品牌的影响力。”薛胜文表示。
编辑:郅怡婧
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