郑州的韩先生2012年12月购买了一辆福特福克斯，2013年1月25日，韩先生的车发生了一次事故，在保险公司定损过程中，4S店主动联系韩先生提出进行维修，韩先生随后把车辆送去4S店进行维修，4S店当时承诺20天内完成维修，但直到3月17号才通知韩先生去4S店提车，韩先生在4S店提车时发现车辆存在很多问题，引擎脚架应该更换但并未进行更换；固定前保险杠的一个零部件进行了更换，但该件有开裂的情况，4S店人员称可能是维修时操作失误导致的，答应予以更换；冷凝器进行了更换但更换的是旧的配件，韩先生发现后当场指出，4S店也承认更换的是旧的零件，韩先生要求更换全新的零件，4S店相关人员对韩先生说，因为韩先生的保险赔付不够该车的维修费用，所以只能更换旧件进行维修。

　　韩先生要求查看定损单，但4S店拒绝提供，3月20号左右韩先生拿到了定损单，照定损单韩先生发现自己车辆的维修情况与定损单内容严重不符，韩先生要求4S店退还保险赔付款，但4S店予以拒绝，期间韩先生多次拨打厂商电话均未接通。

　　在多次拨打厂商电话未果后，韩先生和几个朋友在4S店门口拉起了横幅进行抗议，4S店人员与韩先生发生了争执，将横幅扯下，并提出要低价收购韩先生的车，韩先生拒绝了4S店的要求，目前事态还在僵持状态中。

　　3月21号央广汽车接到了韩先生的投诉电话，在对韩先生的事件了解之后，当天我们联系了福特官方的相关负责人，并在韩先生同意的前提下，将韩先生的联系方式提供给了福特官方负责人，截止到目前为止福特官方仍未和韩先生取得联系，我们也没有收到官方对此事的任何回应。

　　对于韩先生的情况央广汽车将持续关注，并进行跟踪报道。