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起因——淘宝商城１０日发布新规表示，２０１２年向商家收取的年费将从现行的每年６０００元调整到３万元或６万元两档，大部分商家作为服务信誉押金的消费者保证金将从现行的１万元，调整到１万元至１５万元不等。 新规受到抵制，数万名自称迫于成本压力的“中小卖家”通过网络集结，通过批量拍货、申请退款等方式攻击部分商城大卖家，数十家大型淘宝商城店铺被网民“攻陷”，部分或全部商品被迫下架。 |
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———————————————————————— 一名参与此次攻击的淘宝小商家介绍，攻击的主要方式是，大量小商家集中购买一间商铺的商品——这些商品大多支持限时促销、货到付款并承诺免费退换货。
这让商铺陷入两难：不发货，买家全部申请赔偿，72小时不发货是可以得到赔偿的，这样一来光扣分就可以让该店铺关店；如果72小时内发货，买家全部确认收货，并给出0分或1分，会将商铺的评分拉到低潮，随后全部人一起申请退款，其退款率马上会升至近100%。【详细】
———————————————————————— 目前公司工作还是有条不紊的，对损失还能承受，不过七格格认为这样的行动其实是苦了那些真正的中小卖家。现在多数都是泄私愤的人。但也许噩梦才刚刚开始，一个小卖家告诉记者，目前反淘宝联盟已经达到2万人，而且还将进行进一步活动。【详细】 |
提价被指圈钱 中小商家恶意购买表抗议|
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———————————————————————— 从道义上而言，淘宝商城初期为了吸引商户入驻而设立了较低的门槛，那些资质较差或资本规模小的店铺为淘宝商城的繁荣与品牌崛起做出了巨大的贡献。现在，为了解决信用与收入问题，将他们踢走确实会给人一种卸磨杀驴的感受。 【详细】
———————————————————————— 中小商家为淘宝商城的崛起做出了重大贡献，淘宝商城提高进入门槛、事实上排除了大量商家留在商城的可能，后者产生情绪反弹，可以理解。但是，部分中小商家组织人手，以扫货再退货、购物给差评等方式对商城大卖家进行攻击，却使事情的性质发生了变化。要知道，通过攻击无辜人等的方式，希望迫使利益相关方作出妥协，这是“砸场子”。这种行为不但可能触犯法律，更使得淘宝决策方骑虎难下，拒绝对暴力威胁而屈服。 【详细】 |
10月13日，顾客在青岛一专卖店选购商品。该品牌在淘宝网上开设了网店。针对不断升级的冲突，专家提醒：解决纠纷还是要恪守理性，不应以“网络暴力”来进行对抗。新华社记者李紫恒摄 |
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10月13日，青岛一在淘宝网上开设了网店的店主在浏览淘宝商城。因为修改收费规则受到抵触，中国最大的B2C电子商务平台淘宝商城连日来受到数万名自称“中小卖家”的网民集体围攻。针对不断升级的冲突，专家提醒：解决纠纷还是要恪守理性，不应以“网络暴力”来进行对抗。新华社记者李紫恒摄 |
———————————————————————— 无论是淘宝的商业定位及利益追逐，还是商家在新规面前的权益维护，不能忘却的一点是，消费者权利不能在这场惨烈的商业博弈中被绑架，任何博弈都理应顺应商业伦理、契约精神的轨道来解决，而不是将之付诸暴力的丛林法则。淘宝通过提高资金门槛的手段挤压中小卖家，也使得被迫承担更高价格或更低廉服务的消费者，感到很受伤。而这些直接绑架消费者权利的商业行为甚至暴力行动，无疑都深深损害了互联网经济的商业伦理。 【详细】
———————————————————————— 在此前的淘宝搜索规则修改中，消费者选择性价比更高的商品的权利，可能在此中被屏蔽；再比如，在此次中小卖家冲击大卖家的“网络暴乱”中，消费者选择大卖家消费的权利再次受损；而淘宝通过提高资金门槛的手段挤压中小卖家，也使得被迫承担更高价格或更低廉服务的消费者，感到很受伤。而这些直接绑架消费者权利的商业行为甚至暴力行动，无疑都深深损害了互联网经济的商业伦理。 【详细】 |
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—————————————————————— 淘宝此前只是一个依靠广告生存的平台企业，淘宝商城的收费服务模式是一种探索。在淘宝一分为三之后，淘宝商城无疑将成为淘宝收益的主要来源之一，而他的发展前提则是商城商户的信誉。因此，在淘宝集市仍然免费开放的同时，淘宝商城以提高服务水平与价格来提升信用是正确的选择，只不过在短期内可能让一些小店铺受损或接受不了，但对企业而言，这是无法避免的问题。 【详细】
—————————————————————— 方兴东：淘宝这种平台，当你有几百万的商户的时候，它本身就具有很强的公共性和社会性，所以它这种规则的改变，不是某个商家它自己单方面想怎么改就怎么改，我觉得它应该把政府部门、相应的行业协会多方面协商，然后形成合理的规则，它已经本身就已经超越了一个作为简单的商业公司的角色。 【详细】
—————————————————————— 要想在B2C行业得到更加健康的发展，让这种商铺互相攻击的事情不再发生，必须考虑到了中小企业的共同利益，更重要的是坚守住互联网的精神，才能最终获得成功，正所谓“得道多助，失道寡助”。 【详细】
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—————————————————————— 在这类网络社区中，社区的建立和信息的沟通，是互动的而非单向的，是开放的而非封闭的。淘宝网之所以有今天的商业影响力，是因为有了众多中小商户的参与和投入，淘宝公司代行的不过是一个物业管理公司的职责。因为淘宝减少了商户对各种权力的依附，才使淘宝社区得以壮大。
也是因为这个原因，对淘宝进行公共管理的权力，并不只是在淘宝公司的手中，也同时在所有商户的手中。淘宝公司最多只能成为公共管理的一方参与到管理中。虽然淘宝有了网络社区的民主雏形，但由于广大中小商户缺乏保护自己的组织和代言人，逼迫中小商户不得不使用相对激烈的手段来表达自己的利益。这其实是在倒逼淘宝社区，形成自己的公共管理与决策机制。【详细】
—————————————————————— 唯有尽快建立健全相关法律，对网络商业平台的管理职责、收费标准和网络商业行为加以规范，才能保证其健康发展，并切实维护各方合法权益。否则，网络商业平台间的无序竞争和类似的淘宝“暴动”事件势必还将不断上演。 【详细】 |
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结语：淘宝新规效应暴露出我国电商领域的法制、管理体系还不完善，规则制定仍然缺乏政府管理部门和行业协会的协助，而企业成为规则制定的主体，群戏变成独角戏或者对手戏显然不是消费者所愿见。 |
