导语:多数人消费时倾向于刷卡买单,信用卡因其便捷的预支还款功能备受推崇,但刷卡的同时各种各样的手续费让消费者或商家被动承担,刷卡成本提高,这样的情况下人们还愿意刷卡吗?
        消费者频频遭遇商家不愿接受刷卡付账,刷卡手续费到底由谁来出?该不该出?银行为推行刷卡付出的网络建设与管理成本究竟多大?一方面鼓励刷卡消费,一方面又收取高额费用,刷卡消费的春天何时到来?

        一张小小卡片,折射消费方式、百姓生活、金融管理等多重话题。我们不禁要问:刷卡,为什么这么难?

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缘起

    近日,全国27省市的烹饪、餐饮、饭店协会联名发布一封公开信,上书央行要求减少或是终止对餐饮、饭店行业刷卡收取的高额手续费。虽然餐饮服务行业去年以来针对这一问题多次呼吁,央行还特地召开过相关座谈会,但是至今仍没有结果。 

  看中物品讲好价,递给商家银行卡,在POS机刷一下,输入付款金额,顾客确认后在回执单上签个字,即可完成整个消费过程。所以,刷卡消费受到了很多人的青睐。

  各种各样的银行卡塞满了钱包,信用卡、支票卡、记账卡、灵光卡等。白金卡、金卡、普通卡;主卡、副卡;公司卡、个人卡……这么多的卡,用的时候找都得费点时间

  相信有不少人都是因为办卡的时候送的礼品而办了多张信用卡。总有那么一两张卡,连用都没用过,却还得交年费,这么多年费加起来,礼品的钱也花出去了。

 

  接受客户刷卡后,由于需支付百分之二至三的手续费给银行和信用卡中心,这笔钱不是转嫁到消费者身上,就是转嫁到商家身上,所以,很多饭馆不能刷卡结账。

 

 

 

背  景

    刷卡手续费就是特约商店在接受客户刷卡后,需支付百分之二至三的手续费给银行和信用卡中心。此前出现过一些商户把手续费转嫁到消费者身上的现象,即一些消费者采用刷卡方式而不是现金支付的话,商家会要求消费者缴纳1-2%左右的手续费,就会出现消费者现金支付和刷卡收费不一的情况,但是因为这是违规行为,很快就得到了制止,所以这部分费用现在大多数都是由商家来承担。

 

 

消费者:不合理,不能转嫁给消费者

    消费者赫先生表示:餐馆刷卡收手续费非常不合理,因为餐馆是一个经营的单位,而且你本身已经赚取利润了,你让我再承担刷卡那部分带来的费用的话,我觉得非常不合理,那是你餐馆的事情,跟我消费者没有关系,那是你跟银联沟通的问题,不能转嫁给消费者。

 

 

商家:餐饮业利润不高,再付手续费更赚不到钱了

    一家咖啡店的店主王先生告诉记者:其实餐饮业利润是不高的,我们的利润只占营业额的10%到15%,到15%已经是非常好的一个企业了。大部分是10%左右,那如果是10%,我再付你2%,是我利润的20%直接给你了。


银行:手续费低于外国

    银行人士表示,目前就国际上银行卡业务受理手续费水平而言,国内现行的商户扣率整体水平在全球还是较低的。该人士表示,国外餐饮业的手续费平均也是约为2%,有些高端企业甚至达到了3%-4%。

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参与讨论

    消费者高先生向投诉说,上周他去北京一家茶店和酒楼吃早茶,最后结帐的时候商家以不能够刷卡为由,拒绝他使用银行卡进行买单,后来他了解了一下,这家商场并不是没有POS机,酒店方面之所以这样做是因为每次刷卡酒店都要向银联方面支付2%的手续费,无奈之下他只好交了现金。
    你怎么看这件事?在现实生活中你有没有遇到过这种事?欢迎您进入民生论坛畅所欲言,参与讨论。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

张春蔚:银行应给予相应优惠

   我觉得由于是小商户,他可能刷卡的金额不那么的高,这个时候也就意味着他的优惠其实幅度也不是那么大,我们这些号称全世界最会赚钱的银行们,是否可以把姿态放的低一点,能否对他们有一些相应的扶持,或者给他们一个过渡期,你比如说拿个POS机头三年或者说头一年,能不能给一些更优惠的福利,让大家一方面培养这个习惯,另一方面维护一下您的消费环境。

 

 

刘军:商家和消费者双方的利润都应该得到维护

    “罢刷”既损害消费者的利益,也损害商家自身的利益,在某种程度讲他还损害了银行的声誉,消费者有时候不了解,他还以为是银行的规定,所以这个做法应该是非常不可取的。

 

 

郭田勇:建议主管部门应尽快进行充分调研 拿出处理意见。

    一方面跟行业的本身盈利情况,和行业的经营情况保持吻合,另外一方面,有些盈利比较高的行业,希望多收点,也对于一些公益行业,或者利润低的行业,也有一种平衡,或者是有一些反补这样的意思。

 相 关 措 施

 

   《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》,要求自今年7月1日起免除人民币个人账户的11类34项服务收费。
   这34项免费服务主要包括:
   1本行个人储蓄账户的开户手续费和销户手续费;
   2本行个人银行结算账户的开户手续费和销户手续费;
   3同城本行存款、取款和转账手续费(贷记卡账户除外);
   4密码修改手续费和密码重置手续费;
   5通过本行柜台、ATM机具、电子银行等提供的境内本行查询服务收费;
   6存折开户工本费、存折销户工本费、存折更换工本费;
   7已签约开立的代发工资账户、退休金账户、低保账户、医保账户、失业保险账户、住房公积金账户的年费和账户管理费(含小额账户管理费);
   8向救灾专用账户捐款的跨行转账手续费、电子汇划费、邮费和电报费;
   9以电子方式提供12个月内(含)本行对账单的收费;
   10以纸质方式提供本行当月对账单的收费(至少每月一次),部分金融消费者单独定制的特定对账单除外;
   11以纸质方式提供12个月内(含)本行对账单的收费(至少每年一次),部分金融消费者单独定制的特定对账单除外。

 

     面对银行卡这把双刃剑,如何有效加以利用又保障自己的权益不受侵害?银行从业者向透露,总的原则是卡越少越好,如果真的要用卡,那一定要“卡尽其用”。
    有一些消费者,受在银行工作的朋友、亲戚所托,办了各种类型的银行卡。这些卡,有的虽然没用,但却在偷偷扣钱。如果手里真有这样的卡,最好立刻注销掉,以免后患。