二、立足强化党员责任感抓诺岗定责，引导党员作出承诺

    由责任意识而产生的精神力量，是恪尽职守、完成使命的动力之源。当代共产党人的最大担当和责任就是全心全意为人民服务。根据组织行为学的观点，一个人一旦加入任何一个组织，就意味着组织与成员双方之间缔结了一个心理契约，双方都产生一个良好的预期：组织成员期望自己实现自身价值，组织也期望自己的成员对组织具有高度的忠诚感受和责任感。利用心理契约效应，有效地催生党员的责任意识，引导党员作出承诺、践行承诺、履行责任，是激发党员创先争优的重要诱因。我们在“彭国珍服务队”志愿服务组织中，全方位、全过程地强化了党员的责任意识。一是组织宣誓明责。对加入党员志愿者服务组织的党员，按规定必须进行公开入队宣誓，以宣誓的方式明确自己的责任。二是组织承诺尽责。每个加入志愿者服务组织的党员，都要结合自身实际作出自己的“一句话服务承诺”，并在社区醒目的地方予以公示，接受群众的监督。三是组织设岗定责。根据《彭国珍服务队章程》，在服务队下设如爱心帮扶、治安巡逻、创业指导、环境保护、文化宣传、医疗保障等各种服务小队，将每个党员编入各个服务小队，并明确了其工作内容和职责。四是组织挂牌亮责。每个服务队员都要实行挂牌服务，在服务胸牌上标明了每个党员的照片、姓名、职务和联系方式，方便群众识别、联系和监督。党员的责任意识，不仅体现在内心深处对志愿者服务精神的体认，更体现在其实践行为时时受到来自志愿者服务组织和社会群众的监督和约束。现在，“我奉献、我快乐”、“我愿竭尽所能为您服务”，已不仅仅是一个口号，它已成为全市党员志愿者自觉创先争优的一种标志性符号和行为常态。

    三、立足增强党员成就感抓服务创新，引导党员做出样子

    成功是推动成功的催化剂。根据成就激励理论的观点，通过创设各种激励措施使个体的价值与潜能得到充分实现而产生的一种成就意识，能不断正面强化其工作的荣誉感，促使其工作不断创新。党员在参与社区志愿服务中，通过服务方式的不断创新，使广大群众得到各种方便快捷的服务，从而不断强化党员的成就体验，产生进一步搞好服务工作、做出党员的样子来的强大动力。我们的做法如下：一是分类编组服务。全市在社区“彭国珍服务队”之下，共编成爱心帮扶、治安巡逻、创业指导、环境保护、文化宣传、医疗保健和为老服务等服务小队或服务小组1200多个，根据各自特长将党员分别编入其中，为社区居民开展特色服务。广大党员志愿者积极开展社会治安、法制宣传、医疗保健、科普教育、社区环保、文化体育和创业就业等公共服务，大力开展扶贫济困等公益慈善服务，尽力开展处理突发事件、维护社会稳定等应急救援服务，努力拓展家政服务、排忧解难等便民利民服务，拓展了服务内容。二是主题实践服务。在重要节假日、纪念日、双休日，集中开展“互联共建、结对帮扶”、“四城同创党员先锋行"、“党员义务服务日”、“党员奉献日’’以及大型义诊、义捐、义演等主题实践活动，彰显服务实效。三是结对包片服务。针对一些固定的困难弱势群体，彭国珍服务队采取“一对一”、“多帮一”等方式结对帮扶，实行定向跟踪服务，一帮到底。结合楼栋院落将社区划分成若干服务片区，由居住地党员志愿者实行包片服务责任制，并在楼栋或院落醒目的地方将包片党员志愿者姓名、职务、联系方式等信息进行公示，引导开展综合性志愿服务，确保纵到底、横到边，在服务空间上无遗漏。四是应答应需服务。把党员志愿者服务与“居民说事”制度结合，将“居民说事”收集上来的部分问题，交由党员志愿者进行解决，及时解决各类居民群众的生活诉求。同时，在每个街道、社区志愿者服务组织都设立服务热线电话、服务网址、邮箱地址并公开发布，以及时开展应答应需服务，满足群众的各种需求。五是专业加盟服务。积极动员学校教育机构、医疗卫生机构、家政服务机构、零售服务机构等以单位组团的方式加盟志愿者服务，并组建党员志愿者服务队伍，开展各种专业化的服务。目前，已有长江大学、武商量贩店、荆州第一人民医院等30多单位以本单位党员集体组队的方式加盟彭国珍服务队，开展专业化、集约化的服务活动，收到良好效果。