一天津游客在曲阜三孔景区参观，与孔林景区工作人员发生摩擦，于11月22日在搜狐社区发了一篇《孔老夫子的悲哀》的帖子，让他没想到的是曲阜对这件事的重视程度，在看到网络办的网上舆情后，市里主要领导迅速做出批示，文物旅游部门及时与游客进行了联系，查明了事件真相，对相关责任人进行了严肃处理，并在网上进行了公开回复。该游客对曲阜的处理结果非常满意，于11月29日在网上再次回复：“ 正如我刚刚踏上这片纯朴、美丽、整洁、具有浓郁文化气息的城市之初一样。是你们用一颗温暖的心和一双敬业精神的手，彻底的弥补了我这次曲阜之行的些许遗憾。”

　　在网络舆论日益强大的今天，如何有效解决网民的诉求、化解网民的情绪是对各级执政能力的考验。曲阜始终跟紧网络时代步伐，把网络作为市委市政府和市民联系的平台，要求对网民反映的具体问题,相关部门及时核实,妥善处理。为此，该市成立了网络舆情机构，专门搜集整理、分析网络舆情，对有价值的和苗头性的问题及时反映给市委、市政府及相关部门。各职能部门认真倾听民声，发现问题及时查处，并通过网络平台发布办理情况，充分体现了“以人为本”、“执政为民”的工作理念，得到众多网民的赞同。目前，该市网管部门已编发《网民呼声》200余期，为领导提供有价值的网络舆情100多期，为领导决策提供了重要依据。

　　面对日益复杂的网络环境对经济社会发展带来的巨大挑战和压力，曲阜进一步加强对互联网舆情舆论的引导，出台了建立网络发言人的意见，在全市设立了涵盖市直单位、各乡镇街道的98人的网络发言人，对于网民投诉、意见和建议在第一时间公开进行答复和办理，特别是对一些网民的过激言论及时予以疏导、解释，营造出健康向上、和谐有序的网络环境。在满足群众知情权的同时，各单位还要及时告知、宣传工作中的重大政策和措施，直面网民对政府部门工作的监督和质疑，从“间接对话”到“面对面”交流，从“被动解决”到“主动解决”，曲阜“网络问政”又迈出了一大步。

　　把网民从“台下”请到“台上”，为进一步拉近和网民的距离，该市还多次召开“网民座谈会”，邀请热心网民代表就经济发展、城市建设、社会民生、新农村发展等社会普遍关注的问题，与曲阜相关部门负责人进行“面对面”的交流，进一步倾听网民呼声，培养草根精英。目前，曲阜网民已提供有价值的建议和意见上千条，300多条意见得到解决，400余条建议纳入采纳日程。