央广网宁波3月2日消息（记者 俞烨 通讯员 徐甬）3月2日下午，宁波公交集团343路志愿者带着慰问品来到宁波江北区孔浦街道红梅社区，看望结对24年的87岁耳聋老人陆瑞英，为她梳头按摩，与她闲话家常，帮她打扫卫生，维修家具。24年前，一次老人与343路班组成员在公交车上的相遇，延续出了一段“公交儿女”与老人相伴二十四载的佳话。

宁波公交集团343路志愿者看望结对24年的87岁耳聋老人（央广网发 通讯员供图）

1999年8月的一天，343路驾驶员傅慧驾驶公交车开往宁波市第三医院，在红梅新村站上来一位老人，因为匆忙，上车后老人发现忘了带公交卡和零钱，傅慧示意老人先坐好，没有零钱她会帮老人垫付，可老人像是没听见一样，继续翻她的小包……傅慧站起来，拍拍老人的肩膀，示意她先坐好，老人这才回过头来“啊”了几声。傅慧明白了，老人的耳朵不大灵光，要很大声音才能模糊听到，于是她搀扶着老人坐好，连说带比划地得知老人要去宁波市第三医院看病，车到医院附近站点后，又扶老人下了车。

傅慧下班后，心里仍是放心不下独自在医院看病的老人。于是她又来到医院，找了好几遍后终于找到正在候诊的老人，陪着老人检查、拿药。得知老人和自己同住一个小区，傅慧一直等老人看完病又护送她回家。在交流的过程中她了解到，陆瑞英老人除了耳聋还患有多种疾病，丈夫早年去世，老人与近50岁的身患残疾的儿子相依为命……

傅慧心里一直盘算着该如何帮助老人。回到单位，她将陆瑞英老人的事说给同事们听，提出了自己的想法，同事纷纷响应，决定与老人结对，为老人做点自己力所能及的事。

宁波公交集团343路志愿者帮老人打扫卫生（央广网发 通讯员供图）

与老人结对的这24年里，343路班组成员轮流排班，每个月都会抽时间陪老人聊天，给老人买些生活用品，帮老人打扫卫生，洗床单被褥。老人住院，志愿者轮流去医院看护照顾老人；老人过生日，志愿者们买蛋糕给老人唱生日快乐歌；为了让老人有个“崭新”的生活环境，志愿者们买来材料，将老人家中翻修一新。他们还自发带老人到医院测试听力，根据老人耳聋程度确定助听器型号，前往杭州买来助听器。老人戴上助听器的瞬间，竟像孩子一样流下了高兴的眼泪。

公交车上的一次偶然相遇，结下了二十四载的情缘。现任343路班组长毛丽波说：“虽然343路驾驶员换了一批又一批，但照顾结对老人的接力棒会一直传承下去……”