“我这辈子就只做好卫浴就好。”厦门瑞尔特卫浴科技股份有限公司（以下简称“瑞尔特”）董事长罗远良淡定地说，这句话他向很多人说过，既挡住了很多劝他做各种投资的“说客”，又成就了他在卫浴行业的匠心和口碑。

瑞尔特董事长罗远良在办公室接受采访（央广网见习记者 王应武 摄）

1999年，罗远良和另外三位合伙人在海沧区创立了瑞尔特，致力于节水型卫浴配件产品研发、生产和销售，并在国内较早开发智能卫浴产品。瑞尔特的产品设计结合空间美学和人体工学，并在节水、静音降噪等方面不断精研改进，产品已经广布全球数十个国家。2016年3月，瑞尔特在深交所成功上市。

经过二十多年的发展，瑞尔特已形成完整的产品研发体系、生产制造体系和质量控制体系。“我们的研发工程师有300多位，公司及全资子公司现在拥有1600多项专利，其中发明专利95项。”罗远良表示，作为一家出口占比较大的企业，瑞尔特非常注重质量和标准，通过了欧美亚数十个国家的产品认证。“我们建立了产品可追溯制度，10年前的产品，出现产品质量投诉，都可以追溯到生产数据。”

瑞尔特也是国内卫浴行业包括智能坐便器领域的多项国家标准、行业和协会标准的参与起草与制定单位。公司获得厦门市制造业信息化科技工程应用示范企业、福建省级企业技术中心、厦门市科技小巨人领军企业、国家知识产权优势企业等诸多荣誉。

瑞尔特总部大楼（央广网发 受访企业供图）

从节水、不漏水到智能马桶

罗远良做卫浴产品，有着典型的“死磕”精神，他非常推崇工匠精神。

十多年前，国内一度热议我国科技发展不均衡——“能让卫星上天，却解决不了马桶漏水”。罗远良说，他和团队就把解决这个问题当作重要使命，一直在卫浴配件研发改进上死磕，最终成为国内冲水组件制造领域规模最大的企业之一，市占率排名国内第一、世界前三，为众多国内外知名卫浴品牌商提供产品配套服务，仅在水箱配件年产销量就达到约2500万套。

瑞尔特的卫浴产品节水技术已趋成熟，单次冲水仅耗水3.5升。“马桶冲水的节水技术，是建立在高效率冲水的基础上，要冲干净，还要节水，而且冲水噪音小，这里面包含了大量的研发探索。”罗远良说，瑞尔特成立后就非常注重技术研发，较快地赢得国际品牌商客户的信赖。目前，瑞尔特的B端（企业级）客户数量超过2000家，“这些客户分布在世界各国，可以说我们对全球全民节水做了很大的贡献。”

瑞尔特也是国产智能马桶的开创者之一，研制国产智能马桶，罗远良发起第二次“死磕”。早在2008年，罗远良赴日本、韩国商务出差时，发现两国的智能马桶普及率已经很高，他意识到智能马桶也将在国内成为消费升级的一个趋势。“我们2008年立项智能马桶的研发，一直到2019年产品才面市，十年研发投入2亿元以上。”罗远良说，因为智能马桶的专利技术之前被日本、韩国近乎垄断，如果向日韩交专利许可费来生产，基本上没有利润可言；自行研发国产智能马桶，需要绕开日韩专利体系，难度很高。

“我们产品上市的准备是充分的，智能马桶技术指标上主要是防潮、阻燃、防漏电以及使用寿命符合要求，我们都圆满达标。”罗远良自豪地说。据介绍，目前瑞尔特的智能马桶这块的专利，已经达到800多个。

在瑞尔特研发团队埋头研究智能马桶时，还有另一个背景插曲。2014年底，随着国人赴日旅游抢购马桶盖，加上财经作家吴晓波的网络热文《去日本买只马桶盖》，再次引起国人关于中国制造升级的大讨论。

罗远良表示，抢购日本马桶盖的舆论热，普及了智能马桶概念，也激励了国内卫浴同行加快研发和制造升级。“到现在，可以说在智能马桶这个领域，国产和进口产品的品质已经差别不大。”

瑞尔特展厅里的智能马桶（央广网发 受访企业供图）

“我觉得企业经营要有好的前瞻战略，单纯靠目前有的产品不行，这些产品不可能一直卖几十年，还要投入研发创新，去多了解市场需求，包括未来三五年甚至十年、二十年的需求趋势，要去思考、布局未来市场所需要的产品。”罗远良说，瑞尔特每年的研发创新投入占到销售额的4%以上，领先于卫浴同行。

马桶上的大健康

智能马桶推出后，罗远良继续在思考创新方向，开始朝着面向C端用户的整体卫浴、健康管理和大数据挖掘服务拓展。

在罗远良看来，我国民营制造业的实力很强，也不缺资本，这就使得竞争非常激烈，产能过剩较普遍；虽然智能马桶是趋势性的消费升级产品，且在国内普及率还不高，但是未来谁能胜出由消费者决定，消费者会选择品质好、服务好、性价比高的产品。为此，罗远良觉得，围绕“智能”做创新，瑞尔特才有更好的未来。

罗远良同时考虑的是瑞尔特也要做品牌商。瑞尔特在水箱配件领域已经是国际领先，而水箱配件是卫浴产品的核心配件，就好比是汽车的发动机，加上后来自主研制了智能马桶盖，瑞尔特打造面向终端消费者的品牌，已经水到渠成。

他说，我国逐渐进入老龄化社会，连同“美好生活”消费升级，这将是卫浴创新的时代大背景。越来越多的老人和子女分开居住，而安全、舒适地如厕，是老人们提升健康和生活品质所需要的。为此，近年来瑞尔特更加注重适老产品研发创新，比如有扶手、可升降并且声控的坐便器。

瑞尔特展厅里的适老产品展示（央广网发 受访企业供图）

此外，瑞尔特正在做用户大健康管理产品，通过开发APP链接智能马桶盖获取的用户健康数据，甚至包括对小便等进行医疗数据分析，给出健康提示；子女也可以通过APP随时掌握年迈父母的健康状况，更有针对性地照应到老人的饮食起居。通过APP线上平台，瑞尔特还可以推介自己的产品体系，也可以集纳食疗菜单、凉茶配方等健康资讯和医疗健康服务。

“我们希望在打造品牌的过程中不断地提供有‘温度’的产品，不断地增进用户的美好生活。”罗远良说。

瑞尔特展厅向人们传达卫浴空间的高品质生活（央广网发 受访企业供图）

及时“机器换人”应对成本压力

罗远良说，我国卫浴行业是市场充分竞争的领域，包括龙头企业在内的企业都对成本极为敏感。十年前，他发现国内劳动力成本越来越高，及时开启了生产线自动化改造，成为较早实行“机器换人”的先进制造业企业。另外，瑞尔特2003年就应用了ERP系统，花费数千万元持续优化应用。

“做企业特别是制造业要保证有盈利。当时每年劳动力成本增长的幅度，超过企业的承受能力。因此2010年我们就成立了自动化部门，招了40多个学自动化的大学生组建自动化生产线。”罗远良介绍，瑞尔特逐步以点带面实现了广泛的机器换人，大幅提高产能的同时降低了生产成本。

海沧区政府和相关部门也积极支持瑞尔特等制造企业“智造”升级；瑞尔特完成生产线自动化改造及“机器换人”后，先后获得了技改补助约400万元。

创立瑞尔特23年来，罗远良一直秉持稳健经营的风格，公司上市后都没有开展再融资，保持着较好的现金流，不过仍然有原材料成本、海运价格上涨等隐忧。“我们专注做民生领域的轻工产品，就希望世界太平，企业在提升消费者生活水平的过程中获得发展。”

罗远良评价海沧区的营商环境“在国内是一流的”，“政府部门对企业遇到的问题，经常是现场办公就加以解决”。特别是海沧区专门成立企业“进不了窗口事项”综合服务中心，帮企业解决疑难问题的效率非常高。而海沧区乃至厦门市的卫浴产业，在国内虽然规模不是最大的，但品牌积淀深厚，高端产品已经赢得国际国内市场认可。

“我会一直在海沧扎根发展。”罗远良笃定地说。（王应武 文雅）