央广网成都4月15日消息（记者 昌思荣）“一直以为劳动纠纷的问题要很久才能解决，没想到半个月就出结果了！”在四川天府新区劳动纠纷“一站式”联处中心（以下简称：联处中心）大厅，王先生和他儿子激动地说。

今年2月，联处中心收到了某建筑工地职工王先生的劳动争议仲裁申请。王先生要求某用人单位，支付其在任职期间造成的工伤赔偿。

据了解，联处中心是由成都市总工会四川天府新区办事处联合天府新区政法委、法院、社区治理和社事局等部门挂牌成立。

“我们在接到调解案件后，对申请人王先生的诉求进行了了解，并积极和双方当事人沟通，了解到申请人在被申请人处工作时受工伤，工伤待遇得不到解决，王先生只有递交仲裁请求至劳动人事争议仲裁委员会。”该案件调解员邱小华介绍到。

接到劳动仲裁申请后，调解员邱小华、陈都详细询问申请人，并查看了证据，发现此案申请人确认为工伤九级，事实清楚，证据齐全。陈都说：“一开始，我们电话联系用人单位，公司表示不愿意承担赔偿款，我们又通过多种方式再次联系公司负责人，向其释法析理，在我们的多次努力下，公司同意考虑调解方案，并组织召开专项会议，最后同意向申请人支付工伤赔偿款15万余元。”

“依法为民解难事、真情温暖感人心。”王先生在收到赔偿款后，第一时间给联处中心送上一面锦旗，以表示对工作人员的感谢。

当事人王先生的儿子说：“其实一开始我们没抱多大希望，因为像我父亲这种在工地上班的工人用人单位是不缴纳社会保险的，出事之后，我咨询了我的律师朋友，他跟我说可以在成都全市通办的‘多元化解’小程序上进行申请。没想到半个月就解决了这件事，我们甚至足不出户，线上就能解决。”

王先生儿子口中的‘多元化解’小程序是联处中心通过“劳动纠纷多元化解平台”将工会、人民法院、劳动仲裁、劳动监察等在线解纷资源汇聚“云端”，让职工群众足不出户即可在线咨询、远程调解、线上办案，实现矛盾纠纷“一站式”化解。

联处中心负责人表示：“这个平台是成都市统一打造的，只要纠纷发生在天府新区或者虽然发生在市外但用人单位注册地在天府新区，都可以在这里解决。”

据悉，联处中心2021年1月成立至今，符合调解条件且当事人愿意调解，进入调解程序的案件共计1426件，通过联处中心调解，以撤诉或出具调解书等方式成功调解的案件共计866件，调解率达到61%。