央广网北京2月3日消息(记者唐婧)据中央广播电视总台经济之声《环球新财讯》报道,国家市场监管总局(标准委)、民政部、商务部日前联合印发《养老和家政服务标准化专项行动方案》(以下简称《行动方案》),加强养老和家政服务标准化建设,满足老年人多样化、多层次养老服务需求,促进家政服务业提质扩容。

 

《行动方案》提出,到2025年养老和家政服务标准化工作的总体目标,以及4大方面、10项重点任务。在标准体系建设方面,提出优化养老和家政服务标准供给结构,从支撑行业管理、提升服务质量、引领产业转型升级3个方面提出重点标准制修订项目。方案进一步强化标准实施与行业发展规划、改革任务、专项行动等的协同推进,提出向消费者明示服务标准、完善标准实施信息反馈机制、分批部署150个标准化试点示范项目等任务。中国人民大学公共管理学院副院长杨宏山说,随着中国老龄化不断加深,优化养老服务供给成为迫切需求。不过,由于缺乏行业标准,导致行业鱼龙混杂,服务质量参差不齐,《行动方案》为行业发展提供了一盏“指路灯”。

杨宏山表示:“按照我所理解的,更多的是一种导向性,就是要引导这个方面的发展,到2025年要进一步完善这方面的一些标准,换句话说标准不是马上就能出台的,而是需要在实践过程中探索、发展、总结经验,推动标准化和规范化建设。”

此外,杨宏山认为,目前来看,我国同一个地区不同家庭对养老服务的需求标准有差异,不同地区之间的标准也有差异。因此,要注意满足老年人多样化、多层次的养老服务需求,不同地区应该结合自身实际情况,制定养老服务相关标准。

值得注意的是,在标准国际化方面,《行动方案》提出,促进养老和家政服务领域国内国际标准衔接、强化国际标准化人才培养、支撑构建高标准服务业开放制度体系。对外经济贸易大学公共政策研究所首席研究员、华夏思享智库专委会主任苏培科认为,养老家政服务标准与国际衔接可以不断提升服务质量。

苏培科说:“比如中国的服务人员能力强,可以走向国际,境外的服务人员服务能力强的也可以进来,进行融合之后,才能带动国内家政服务人员的水准。”

有机构分析,目前我国人口老龄化趋势逐年显现,中国将进入以长寿为主导的老龄化阶段,养老已经成为一个潜力巨大的朝阳行业。据测算,中国老龄产业产值将在2050年突破100万亿元,与养老相关的产业发展潜力巨大。苏培科说,《行动方案》的印发将助力养老和家政服务行业逐渐实现“优胜劣汰”。“有了这样的一个标准,让好的机构好的服务人员,更加有市场,让一些做坏事、没有职业道德的机构慢慢被市场淘汰。这对未来的整个行业发展趋势朝健康的方向是有利的。”

编辑:丁骁
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