本轮疫情发生以来，海口市坚持把集中隔离点管控作为阻断疫情传播的重点工作，加强组织领导、压紧压实责任、严格规范管理，严防交叉感染和风险外溢，全力以赴服务海南省疫情防控大局，切实守护好人民群众的生命安全和身体健康。

强化力量配备。一是建强组织领导体系。海口市委主要领导亲自指挥部署，一线调研检查，督导责任落实。成立由市政府市长、国务院联防联控机制综合组海口组组长担任“双组长”的集中隔离点工作领导小组，下设综合协调、储备接收和隔离点管理三个专班，分别由3名市领导牵头负责，统筹推进隔离点管控各项工作。二是实行“双点长”制。第一时间择优抽调16名处级、34名科级市直单位党员干部进驻隔离点担任市级点长，各区同步选派科级党员领导干部担任区级点长，明确任务分工，压实工作责任。三是建立信息专员制。抽调50名党员干部担任各隔离点信息专员，实行扁平化管理，由各隔离点信息员“一对一”直报总信息员，统一数据出入口，切实做到底数清、情况明。

强化闭环管理。一是完善管理制度。建立健全核酸阳性检出者转出方案、隔离人员就医方案、应急处置预案等工作制度，建立人员信息、健康监测记录、核酸检测记录、消毒消杀记录、垃圾清运记录等台账，实行“一日两会”制，确保各项工作规范有序。二是加强人员管理。在隔离点外围设置封闭式围挡，配备专门警力24小时值守，严把出入口，确保人员“只进不出”。采取张贴插花式封条、安装电子门磁、24小时监控、点长视频抽检等方式，严格落实隔离人员“足不出门”，对擅出房门人员第一时间警告劝返，杜绝相互串门等现象。三是开展常态化调度检查。海口市隔离点总点长、市委组织部部长采取电话视频的形式，坚持每天逐一连线隔离酒店点长，详细了解各项工作开展情况，统筹调配资源力量，协调解决疑难问题，并在隔离点管控第一线考察、识别、评价、使用干部，激励干部担当作为。

强化风险防控。一是加强安全防护。坚持规范设置，严格执行“三区两通道”、单人单间、独立卫生间、医废暂存点、独立化粪池等要求，紧盯送餐、保洁、核酸采样、医废处置等关键环节，强化业务培训，坚持一日三消杀，垃圾“日产日清”，严防交叉感染发生。二是精准有序转运。认真落实“应隔尽隔”“应转快转”，精心制定转运工作方案、转运工作流程图，设置警戒区，完善“一表一书”（《隔离解除人员接送签收表》《集中隔离医学观察解除告知书》），加强联动配合，优化转运工作流程，科学设定转运路线，做好车辆引导，提高转运效率，完善终末消杀，坚决杜绝风险外溢。三是抓好问题整改。坚持问题导向，落实首问负责制，针对反馈问题，主动认领，照单全收，对能够立即整改的，明确时限和整改要求；对重点难点问题，通过现场调度，采取超常规措施、集中资源力量，确保问题当日整改完成，实现“日清日结”。

强化人文关怀。一是贴心回应诉求。建立“服务微信群”，提供24小时在线服务，工作人员变身“贴身管家”，送餐、送药、买奶粉、为学生打印作业、为透析患者安排专属流程……解决各类困难需求3000余件。二是暖心细致服务。关注老人、儿童、孕妇和慢性病患者等特殊群体，制定“服务清单”“服务档案”，提供“一对一”服务保障，满足个性化需求。三是耐心安抚情绪。采取电话、视频等方式，及时做好政策解读、情绪安抚和心理疏导等工作，对情绪波动较大的隔离人员安排专人耐心倾听、排忧解难，让他们安心平稳度过隔离期。