在深圳市深汕特别合作区创业广场，一场别开生面的“保障金融权益 助力美好生活——智慧消保筑梦乡村”活动以AI反诈拍照馆、互动游戏等数字化形式，将反诈防骗知识融入深汕文化与海洋经济特色场景。

平安产险深圳分公司作为深圳金融教育骑兵团创始单位，联合30家机构捐赠生活物资，走访15户困难家庭，提供定制化金融咨询。“这些孩子不仅给我们送来了大米和食用油，还手把手教我怎么用手机查保险。”蛟湖村80岁独居老人说道。

活动累计发放手册500余份，覆盖普惠保险、科普反诈等主题，切实将“为民办实事”的承诺落到实处，打通金融教育“最后一公里”。

社区风险提示创新，政企协同筑牢防线

在福田区华富街道，500米“金融反诈艺术墙”成为全民反诈新地标。平安产险深圳分公司将保险诈骗套路转化为《小王子防骗记》《龙猫理财指南》等童话插画，日均吸引超2000人次驻足学习。

金融反诈艺术墙

在金融教育宣传周上，平安产险深圳分公司联动平安集团在深多家专业公司，创新启动“风险提示送上门”专项行动。通过“移动科普服务驿站”将专业金融知识精准送达千家万户，以实际行动践行“为民办实事”的庄严承诺。

华林社区试点推出的“反诈蔬菜礼包”将风险提示融入菜篮子、冰箱贴，实现“生活场景渗透法”创新。居民金融风险知识知晓率提升20%，构建起“抬头可见、驻足能学”的长效教宣体系。

“枫桥式”服务站建设，矛盾化解在基层

平安产险深圳分公司立足金融工作的政治性与人民性，聚焦财产保险理赔领域纠纷化解痛点难点，创新构建“政保司联动、多方协同”治理模式，整合交警定责、司法鉴定、行业调解等全链条资源，打造“一站式纠纷化解服务站”纠纷处置平台，全面推进为民办实事的服务方针。

截至2025年11月，累计调解成功1436宗，涉及金额超2.2亿元。89岁老人交通事故纠纷案中，多方协同促成免鉴定和解，家属称“感受到社会的温暖”。

长效服务机制落地，社会共治彰显担当

从“金融+公益”双线融合到“智慧消保”品牌建设，平安产险深圳分公司持续深化“监管指导—机构联动—社区落地”三级协作：建立“四有”标准（固定阵地、专业团队、智能响应、持续反馈），推出调解员星级认证体系，提升专业化水平；试点行业共享服务站，向行业险企开放调解资源；长效机制的建立确保“为民办实事”常态化、可持续，让普惠金融的“活水”浸润千家万户。

从乡村到社区，从线下到云端，平安产险深圳分公司以“党建+消保”为笔，以科技赋能为墨，在金融为民的画卷上书写新时代注脚。未来，这支金融教育骑兵团将持续以“智慧消保”为引擎，让普惠金融的活水浸润千家万户。（来源：平安产险）