“大爷，你相信我不？”

“法官，我相信你，但他（矛盾纠纷的另一方），我不信。”

5月中旬，《法治日报》记者在天津市蓟州区人民法院马伸桥人民法庭的调解现场，见到了工作中的李莉法官。

一场纠纷，在她的主持调解下圆满解决。

“精心办好每一个案子、耐心对待每一位当事人。”这句话已成为李莉的工作日常。

电话百事通

“当一名手持法槌的法官。”怀揣着梦想，2008年，李莉参加公务员考试，如愿进入蓟州区法院。

得知被录取的信息后，李莉坦言自己激动了好几天。

但随之而来的是手忙脚乱。

“完全不适应。”初入职，她被分到立案庭，复杂、忙碌、琐碎的工作给她来了一个“下马威”。

解答当事人的疑问、告知所需的诉讼材料和诉状书写的正确格式、为当事人办理立案手续、录入系统……“这些书本里没教过。”李莉说，“比我想象的更有挑战性。”

不服输的劲头让她暗下苦功夫，向前辈求教、自己钻研，慢慢成为立案庭的骨干。

“李法官，这个案件找谁调解？”“请问王法官在哪个法庭？”“家庭纠纷涉及哪些法律？”经历了时间的沉淀，李莉做到了从容应对。

为了让前来咨询的群众最快找到案件承办法官，李莉将全院200多名干警以及相关办公室的电话号码熟记于心。

“换位思考，从当事人角度出发，用通俗易懂的语言释案说法。”李莉有自己的认知，“老百姓有可能一辈子就来一次法院，我的态度就代表着法院的态度，所以要尽可能服务好当事人。”

一个微笑、一份热情，就能拉近与当事人的距离，这些经验的积累为李莉后来的工作打下了坚实基础。

案结事要了

距离蓟州城区20公里远的马伸桥法庭是山区法庭、库区法庭，年均收案千余件，多数为婚姻家庭以及劳务合同等涉及民生问题的案件，事情不大、成因复杂，如果处理不好，就有可能成为影响社会稳定的导火索。

2021年，李莉主动申请到这里工作。用她的话说：要多接触基层矛盾纠纷，增长自己的处事能力。同年8月，马伸桥法庭成立了由她牵头负责的诉前调解团队，推行简案快办、繁案精审，繁简分流的工作模式，确保案件审理的质量和效率。

“事再小，也得化解在萌芽。”两年多的时间，李莉走遍了辖区的村庄，化解了万千群众的鸡毛蒜皮、家长里短。

5月12日，村民王某与田某因土地租赁合同纠纷来找李莉。

王某拿出自己看病的单据要求田某立即兑现土地租赁费用；田某则现场诉说着自己因政策影响资金链断裂的事实。

考虑田某目前缺乏偿还能力，李莉明白该案如果进入诉讼程序，王某也不一定能够及时拿到拖欠的土地承包费。

“能不能再缓缓，到年底一次性结清。”李莉一边与王某沟通。另一边又与田某商量：“能不能每月拿出1000块钱，让人家先看病，后续约定时间给付。”

听到建议，双方沉默不语，李莉趁势讲述诉讼风险，告知双方调解是最有利于问题解决的方式。

经过反复沟通确认，双方最终达成调解。

“挺好，解决了就中了！”“非常满意！”……协议书签订后，双方当事人向李莉致谢。

“尽可能让双方满意是我的执念。”2021到2022年度，李莉结案913件，平均审理天数18.25天，调撤率76.01%，无一发改、信访案件。

无讼是追求

5月11日，星期四，西龙虎峪镇诉讼服务站比往常要热闹一些。每周四，李莉和同事都要来这里。

“大娘，我回去给您查一下，您别急。”

“站在客观的角度讲，调解是对你们双方最有利的。”

“需要我们的话您就说，我们去和村里沟通。”

……

诉讼服务站里，不仅有法律咨询，更有纠纷化解，甚至谁家的牲畜丢失也会进来问问能不能帮帮忙。

“这是一种信任。”李莉笑着说。

蓟州区是天津市唯一的半山区，有27个乡镇（街道）、949个行政村，人口居住分散，情况比较复杂，基层治理任务繁重。在领导和上级部门的支持下，2022年，李莉和同事在西龙虎峪镇施行“无诉讼乡村”建设工作。

“无讼”并不是没有诉讼，而是通过法院和相关部门提前介入、靠前指导，以更适于农村治理现状、更易于群众接受的方式，把矛盾化解在初萌，化解在最基层，最终实现由“化讼止争”向“少讼无讼”转变。

一年多来，李莉团队化解了多少起“剪不断理还乱”的蝇头小事，她们没有统计，但磨秃了皮的鞋和踩在乡间小路上的脚印，是最好的见证。

作者｜法治日报全媒体记者 张驰 范瑞恒 通讯员 丛丽

来源｜法治日报