一张白纸，横七竖八散落着两种笔体的字迹，乍看杂乱无章，却承载着安庆宜秀公安深入推进“一改两为”，真情为民服务的暖心故事。

9月21日上午，宜秀户政中心民警沈艳君发现两位女士一直站在办事窗口不远处，却不办理业务，便上前询问。“啊，啊呀...”只见两位女士开始用手语比划。民警立即反应过来，两位女士是聋哑人，无法通过言语正常表达自己的诉求。于是她立即拿来纸笔，用书写的方式与两位女士进行沟通，通过“纸笔交流”，民警了解到，两人今天是来换领新的身份证，同时办理户口迁移业务。

两位女士在纸上写道，她们的户籍在迎江区长丰乡，现住在迎江区新洲乡，以为重新办理身份证即可完成户口迁移。民警耐心讲解户籍政策，告知二人办理新的身份证后户籍地址是不会变更的，而变更现住址也不需要办理户口迁移业务，并为二人办理了身份证业务。

办完业务后，两位女士并没有立即离开，想让民警帮忙与其家人沟通一下，讲清楚户口迁移的程序和所需要的材料。了解她们的需求后，民警立即与其家人通话，详细告知了户口迁移需要的相关手续及迎江区户政中心的地址。离开前，两位女士比出“感谢”的手势，对民警的帮助表示感谢。

“群众来我们这里办理业务，我们要尽力帮助他们解决问题。”户籍民警沈艳君说道，“聋哑群众办事不方便，我们应该更有耐心，做好户政服务工作。”（黄凡）