去年的云栖大会上，马云抛出了一个新概念“五新”，转眼一年过去了，究竟何为五新讨论一直在持续。“马云提出一个新概念，往往是十年左右的思考，而且他的思考自然也是不断迭代发展的。”昨天，云栖大会新零售峰会现场，阿里巴巴集团学术委员会主席兼湖畔大学教育长曾鸣下定论：未来是商业智能化时代，智能商业是企业未来全新的存在方式。
再不用排队付钱领银泰停车小票了，喵街上点点就能完成，传统百货店的叛逆者银泰已经成为了数字化商场；上个月刚进入杭州的盒马鲜生，可以说是成了今年最受瞩目的新零售业态，不是超市，不是餐饮店，不是市场，盒马想做消费者在家和办公室之外的虚拟第三空间；这次云栖大会上的零售体验馆里，展示了智能试衣间、魔镜等，对消费者而言，这些黑科技完全颠覆了传统的购物场景，非常新奇。这些炫酷的黑科技的本质是什么？
“新物种就要有新基因，新零售的本质就是网状协同和人工智能。”曾鸣解释，目前全世界最有价值的7家公司，都是智能商业企业。一切商业都在智能化，而商业智能化是建立在这两个核心机制上，通过网状协同配合，实现个性化、低成本，而人工智能海量数据的处理。商业决策正变成机器决策。
曾鸣认为，新零售当然是线上线下的结合，不过，此线上非彼线上，此线下更非彼线下。“创新的线上线下融合体验我们现在还没有看到，还在探索阶段。”曾鸣解释，目前发生的只是一个开始，未来至少还会面对两三波浪潮的竞争。
曾鸣表示，有几个努力方向：尽可能向客户驱动转移，社群建设是未来非常重要的营销载体；不是天猫开店那么简单，而是所有业务环节尽可能在线；真正有价值的数据不在于量的大小，实时数据沉淀与反馈才是活数据。（浙江在线记者 陈婕 朱银玲）
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谢梦洁
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零售;商业;智能;马云
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