可容纳2000人挂号的医院大厅不再拥挤，为人工窗口“减压”的是遍布各个区域的260台自助挂号机；最高日门急诊量1.9万人次，患者看病时间能精确到分钟，挂号、缴费能够实现“零排队”……近日，温州医科大学附属第一医院改善就医流程，获得患者点赞。
借助信息化平台建设，温医大附一院真正实现了“让医疗数据多跑路，让患者少跑路”。2016年医院全年门急诊总量419万人次中，门诊预约率达71.38%；患者费用预存、就诊签到、收费结算等就医以外的相关流程在5分钟内完成率达50%以上。
在浙江，“指尖上的医院”已渐成趋势。记者从省卫计委获悉，近年来，浙江建立了“政府主导、社会参与、全省统一”的公益性预约诊疗服务平台。截至2016年12月，浙江省预约诊疗服务平台共计接入省内医院260余家，实名注册用户逾660万名，成功预约2040.46万余次，预约成功率超过70.83%。目前，全省已有42%的地区通过健康服务APP或微信公众号提供智慧医疗服务，有效缓解了老百姓“看病难”和“看病烦”的问题。
智慧化医疗遍及城乡，惠及山区海岛，全省百姓获益颇多——杭州市开展区域整体就医流程再造，截至2016年底，该市各级医疗机构已为3279万人次以上的门急诊患者提供了智慧医疗服务；宁波市通过公众健康服务平台、“健康宁波”微信公众号和“医院通”APP，整合了市内所有医疗机构资源，统一为市民提供服务；温州市推广“银医合作”模式，全市医院配备自助服务机802台，节省资金4500多万元，实现了10项自助医疗服务功能，有效减少患者排队，方便群众就医；湖州市为看病群众提供医前、医中、医后全程“智慧服务”，建立统一的“健康湖州”服务平台。（记者 陈宁 林莉 李琦）
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傅炜如
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智慧医疗
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