打造世界级综合信息服务提供商
在珠海信息大厦接受记者采访的中国电信珠海分公司总经理邹起明今年4月刚刚履新。在过去的22个年头，从一名技术员工到中国电信珠海分公司的副总经理、总经理，他参与建设并见证了特区电信事业成长的风雨历程。面对未来，邹起明充满信心地说，中国电信珠海分公司正处在转型攻坚的关键时刻，未来，前景美好。
通信中坚的转型之路
本着“以市场为导向，以客户为中心”的理念，在过去风风雨雨的二十多年里，中国电信珠海分公司作为珠海综合信息服务的中坚力量，在市委市政府的指导下，一直以稳健的步伐昂首前行，致力于为各行各业的信息化服务。邹起明认为，中国电信珠海分公司的长足发展有赖其自身的品牌、网络和人才三大优势及社会各界、广大市民的支持厚爱。
邹起明说，作为本地主导电信运营企业，中国电信珠海分公司品牌老、知名度高。目前，公司大容量、高速率、宽带化、多媒体的信息服务网络遍布城市大街小巷，通达所有行政村，通信能力达到世界先进国家水平，把各种各样的信息带进千家万户。此外，由于多年积极支撑社会信息化建设，中国电信珠海分公司积累了信息化基础设施建设与通信运营的丰富经验，拥有一支高素质的人才队伍。
审时度势，让邹起明关注和深感紧迫的是，作为珠海信息化建设的主力军，如何继续保有优势，在竞争中脱颖而出，企业应当主动顺应潮流，通过转型谋发展，这也是中国电信珠海分公司的唯一出路。
“转型”——对于中国电信珠海分公司来说，就是提升信息服务的水平，逐步加大非话音市场份额的比重，由传统的网络运营商向现代综合信息服务提供商转型。邹起明说：“现在，中国电信珠海分公司正处在转型攻坚的关键时刻。”
贴近市场，服务市民
对于邹起明而言，从一名技术员工到总经理的成长经历，不但养成了他平易近人、严谨务实的工作态度，也决定了他既是管理者，又是信息技术专家的特殊身份，同时还造就了他出色的市场嗅觉和驾驭能力。随着市场需求的变化，他说，现在电信的服务意识、服务质量和水平得到了进一步的提升。
邹起明表示，中国电信珠海分公司目前的客户仍以广大市民为主，“服务提升”，实际上就是要求中国电信珠海分公司本着“服务就在身边”和“服务因您而设”的服务理念，推出更贴近市场，服务市民的产品。说起近年来企业顺应民生推出的产品与服务，他如数家珍：
首先是从2006年5月开始，中国电信珠海分公司与各物业公司联手在各主要社区推出的“欢乐社区”系列活动，这一活动在为社区送上了丰富多彩的文娱节目、让社区居民参与其中的同时，也将各种电信服务送上门，在现场让居民体验数字家庭产品等各种先进技术。
近期，中国电信珠海分公司又新建了15家全新“体验模式”的体验厅，并在原有12家营业厅内设立了“体验区”，营造了一种全新的“体验式”服务模式，为全市市民提供更为便利快捷的信息化服务。据了解，目前中国电信分公司已拥有自营的营业网点46个，成为珠海市营业网点最多的通信运营商。
今年1月1日中国电信全力推出的专门为家庭用户量身定做的“我的e家”品牌业务在5·17电信日到来之际也再次升级，新增“七彩铃音盒、短信包、宽乐通信”等可选包；与此同时，为商企客户定制的“商务领航”三版组合业务产品也将全新面市，充分满足不同客户的个性化、差异化的需求。中国电信珠海分公司还与涉农部门合作建设农村综合信息服务平台，以语音和网络为载体，实现市场、科技和政策信息进村入户。5·17期间，自由互联卡、下载吧、网络PUSH电影等全新服务也相继推出。随后，中国电信珠海分公司还将陆续推出话费托收、股票宽带、固话彩铃等个性化服务，全方位地将个性十足、特色鲜明的服务送到用户身边，使用户“生活处处有新e”，尽享超凡的信息化盛宴。
关注下一代责无旁贷
今年世界电信日的活动主题是“让信息通信技术惠及下一代”，邹起明说，青少年儿童是我们国家、民族的未来，也是企业将来的主力军，关注下一代电信人责无旁贷，他也说出了自己的心愿——希望校校有网站，人人有网页，让每个孩子都能体会网络生活。
中国电信珠海分公司在倡导网络文明，推广绿色上网，构建安全健康的网络环境等方面做出了不懈的努力。目前，桂山、外伶仃岛、万山岛和东澳岛等偏远岛屿已经连接上宽带，中国电信珠海分公司会继续推广“校校通”、“家校通”、“绿色上网”，并通过多媒体远程教育和网上教育，把成人教育、职业技术教育等课堂开到社区、城镇和乡村，同时，一如既往地助力大学校园网的建设，满足中大、暨大、北师大、北理工、吉林大学、科干学院等院校网络扩容和智能化需求。借5·17电信日之际，中国电信珠海分公司还与市教育局合办“绿色宽带杯——校校有网站，人人有主页”主题活动，通过投身服务教育信息化，促进教育均衡快速发展。
如果说“转型”将会是中国电信珠海分公司的一次让人瞩目的蜕变，那么它终将以更加贴近人们生活的姿态“飞入寻常百姓家”。让每一个人都能尽情享受电信服务带来的快乐，邹起明——这位中国电信珠海分公司新一任的高管对此踌躇满志，我们将和他一起期待着。
