让联通的信息通信技术惠及珠海市民

　　步入九洲大道上联通新时空大厦顶楼的办公室，朝气蓬勃的珠海一览无余。迎接记者的是一个比想象中要年轻许多的面孔，他就是从中国联通广东省公司来到珠海分公司，新上任不足半个月的总经理叶新斌。

　　采访中，最让叶新斌这个初到珠海不久的人津津乐道的，是珠海这个年轻的城市。叶新斌眼里的珠海，是得天独厚的“一方净土”，是一个充满活力的城市，一个在全国也独具魅力的城市。

　　他说，珠海走的是可持续发展路线，潜力大，后劲足。随着一系列重大交通建设项目的启动和建成，珠海未来发展势头不可小看，已经感受到珠海蓄势待发的力量。

　　叶新斌思考说，随着珠海经济发展，珠海联通也将以更加积极的姿态回馈社会，投入到珠海的数字化建设之中，为珠海信息化建设出一份力量，塑造一个阳光、健康、环保、积极向上的企业形象，让珠海联通成为城市发展的一部分，与珠海并肩前行。

　　打造优质网络

　　让更多的人感受联通，让联通为更多的人服务

　　叶新斌坦言，虽然珠海的市场相对较小，但是电信市场竞争非常充分，珠海联通如何在激烈的竞争中生存下去，主要依靠两个移动网络：GSM和CDMA的优势。

　　他说，珠海联通下一步的目标是要使用户达到一定的普及率。要实现这个目标，首先需要技术的推动。珠海联通运营的CDMA网络除具有话音清晰、抑制背景噪音、保密性强、话音稳定等话音上的优势外，更大的优势体现在被称为“精品网络”的CDMA1X数据业务上，其具有无线高速数据传输优势和容量大、安全性高等特点，足以为各类移动用户提供前所未有的资讯、娱乐、商务、生活等信息服务。

　　有了技术的推动，才会有客户需要的拉动。据相关资料显示，赖于GSM和CDMA两网的优势以及服务网点的增多，珠海联通的用户数量也在急剧攀升，截至目前，CDMA／GSM两网用户已达到90．5万。

　　叶新斌希望通过打造优质网络，进一步加强网络的覆盖面，让更多的人感受联通，也让联通为更多的人提供安全优质的网络服务。

　　提升客户服务

　　更加关注客户感受，从而取得立足之地

　　叶新斌告诉记者，珠海联通要大打“提升客户服务”这张牌，为此，珠海联通对客户庄严作出“八大”服务承诺，希望可以通过加倍关注客户的感受，在激烈的竞争中取得立足之地。

　　近年来，珠海联通致力于以客户价值为中心，在为客户不断开通手机应用领域的同时，非常人性化地进行了市场细分，基于CDMA优势网络和综合应用平台上，构建了深受市场欢迎的四大客户品牌：“世界风”、“新势力”、“如意通”、“新时空”。以客户需求为导向，中国联通适时推出两大数据业务品牌：“联通无限”和“e网联通”。以客户满意为目标，中国联通新增一个服务品牌——“联通10010”。无论是商务还是生活，无论是娱乐还是服务，中国联通始终让人们感觉到信息时代的方便快捷以及无限精彩。

　　此外，联通全面执行“一站式服务”的推出，有力地提升了服务速度和服务质量。在各项业务的办理中，严格履行首问负责制，接待客户一事一办，对客户投诉问题明确告知用户处理时限和标准，承诺限时办结、限时答复。在短信业务的选择和办理上，给用户充分的空间自愿选择和定制及退定增值业务，对发生的任何违规强行定制行为进行查处，并按照“话费误差双倍返还，短信差错现行赔付”的承诺切实维护消费者的权益。

　　投身信息化建设

　　关注的不仅仅是经济效益，更应是社会效益

　　在信息化方面，珠海联通陆续推出了政务新时空、农业新时空、海洋新时空、金融新时空和企业新时空等5项服务。叶新斌感慨说，珠海联通从最初的打破竞争挑战者形象，转到更专注于自身的发展与技术研发上，近两年来更积蓄力量，将技术优势逐渐转变为业务应用的优势。

　　叶新斌举了几个例子，第一个就是“掌上股市”业务。去年以来，股市接连的“牛市”，在吸引大量资金和股民的同时，也带动了新型炒股方式的兴起，新一代股民开始青睐手机炒股，利用手机随时掌握股市信息，及时买进抛出，联通的“掌上股市”业务应运而生。与其说“掌上股市”业务是一次信息通信技术携手资本市场的伟大变革，叶新斌倒更愿意把它称为联通便民利民的一项举措。

　　社会主义新农村建设方兴未艾，中国联通面向“三农”提供的农村信息服务的“如意村村通”也应运而生。主要提供农业新闻、政策法规、商业资讯、种植技术、养殖技术、市场价格、气象信息、供求信息等等农村适用的信息服务。叶新斌告诉记者，“有了‘如意村村通’农民在田边地头就知道市场行情了。”

　　叶新斌还表示，今年“世界电信日”主题是“让信息通信技术惠及下一代”，珠海联通作为综合通信和信息服务提供商，也在致力于在广大青少年中普及信息通信应用，引导他们积极正确地享受先进通信信息技术带来的便捷，从而助推青少年的快速、健康成长，促进社会的进一步和谐发展。