央广网乌鲁木齐11月12日消息(记者蒋雪娇 昌吉台记者常谊谊 呼图壁台记者马慧)11月11日，新疆呼图壁县建立的党委、政府直面群众“回音壁”正式启动，通过设立专门办公区、专人面对面接待、多途径举报投诉等，第一时间解决老百姓所遇到的问题。
“你好，就是暖气的问题。您的身份证我登记一下。”在“回音壁”办公大厅，很多当地群众聚集在这里，排着队依次向接待人员反映问题，今年60岁的肖体建所住的小区已经到了供暖时间，可目前迟迟不热，他来到现场希望得到个说法，肖体建说，接待人员当时就联系相关部门要求给他处理，他觉得很满意：“负责的对我们比较热情，礼貌的给我们解决，好好好，对我们百姓也照顾周到。”
何玉龙是“回音壁”的接待员之一，他来自呼图壁县委组织部，在现场，他拿出笔，边听群众诉求边及时在问题台账上做记录。何玉龙：“我觉得通过对老百姓的接触，对我个人也是一个非常好的提升，通过方方面面的事，让我也了解到很多政策、规定，让我今后更好的工作。”
呼图壁县委常委、组织部部长王强说，“回音壁”采取轮流坐班制，每天安排6人定时坐班，每周一、周三还定期安排县领导接待，让群众反映问题“零门槛”，通过接待登记、相关部门单位受理并上门服务、及时办结承诺、曝光等多个环节，在改变党员干部工作作风的同时，为群众及时解决身边的大事、小事。王强：“通过面对面的接待，开设举报的专线，信箱、网络等方式，重点受理损害群众利益、干部作风等相关问题的投诉，要求24小时内就要得到办结，并且建立追责等10项机制，来保证群众诉求得到解决。”
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加乘
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