津城公交车厢“保护神”已达732名

2018-11-05 15:22:00来源：央广网

　　央广网天津11月5日消息（记者褚夫晴）遵循规则，文明乘车逐渐成为越来越多市民的共识。为减轻驾驶员工作强度，保障乘客人身安全，今年1月，乘务管理员出现在津城的骨干线公交车上，从市民乘客的好奇、质疑到接受，这一津城新职业经过了300多天的历练。如今，在10条骨干线公交车上已有732名统一着装的乘务管理员，他们在公交车厢内检查危险品保安全，搀上扶下做服务。

公交车厢内的乘务管理员。（央广网发天津市公交集团供图）

　　据天津市公交集团信保部负责人介绍，公交上的乘管员负责阻止乘客携带危险品上车，这在很大程度上减轻了驾驶员的工作强度，为公交车辆的安全运营及乘客受伤事故的减少发挥了重要作用。乘务管理员上车工作以来，有统计的好人好事就有110多件。据了解，619路车队自今年有了乘管员之后，客伤事故发生率降为零。662路投诉率与去年同比下降8%，客伤率下降11%。866路投诉率与去年同比下降10%，客伤率下降14%。906路客伤事故只发生了1起，与去年同期相比下降80%。

　　为了让这一职业走向规范化、标准化的轨道，近期安保公司开始从品牌管理入手，聘用专门的管理人才对公交乘务管理员进行培训、考核和工作中的督查指导。有失职违纪问题被投诉的乘务管理员，公交集团责成安保公司加大处罚力度，对情节严重的按规定退回安保公司，并记录在案，今后不再录用。

编辑：刘阳

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