央广网天津12月13日消息（记者贾立粱）据中国交通广播《直通京津冀》报道，随着我国智慧城市建设进入全面实施阶段，加快金融服务的网络化、数字化成为银行网点的重要发力点。中国建设银行天津分行通过推进智能化网点建设，提高服务效率，助力普惠金融。
记者了解到，为助力天津市智慧城市建设，中国建设银行在天津的营业网点累计布放了948台自主研发的人机智能化自助终端——智慧柜员机。该智能终端涵盖建设银行个人业务、电子银行、个人贷款、公司业务等19大类276项业务功能，基本可以覆盖传统柜面近50%的交易量。可以为客户提供一站式、自主化和智能化的金融服务体验。
建行天津分行渠道运营管理部总经理刘金凯介绍，目前客户在网点办理的业务当中，70%的定期存取业务，80%的新开账户业务，80%以上的密码重置交易，92%的转账汇款交易，94%的电子银行签约，100%的账户贵金属交易，均由客户在智慧柜员机上自主操作来完成。
智慧柜员机采用客户自助办理和柜员专业审核的模式，在操作流程上只需一次插卡、一次审核、一次签名、一次结果展示，优化了原有柜面繁琐的操作流程，业务办理速度明显提升。“在建行智慧柜员机上开户平均仅需3.94分钟，速度比柜面提升2.25倍；开通电子银行的速度也从3分钟缩短为1.45分钟，速度提升了2.07倍。”
此外，建行还通过丰富智能移动终端，为客户提供上门金融服务，有效延伸银行服务半径，助力普惠金融。刘金凯说：“那么‘龙易行’就是我们建行从‘坐商’向‘行商’转变的一个利器。目前我行的这个设备已经实现了账户业务，投资理财，贵金属，外汇业务，综合签约，信用卡，个人贷款等共九大类业务布放。”
中国建设银行渠道与运营管理部负责人介绍，通过将线上大数据、云计算与线下智能终端的结合，建行正在逐步实现向互联网金融的转型升级，加快推进金融服务的网络化、数字化。刘金凯表示，在大数据的支持下，通过连接和整合智慧银行网点的介质，从后端的流程、IT系统、数据、运营等方面提供全方位的响应支持，从而实现客户连接多样化、客户行为和服务数据化。
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褚夫晴
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