|
|
| 您现在的位置：首页>关注铁路 |
中广网青岛3月16日消息（记者刘华栋 实习记者杨媛媛 通讯员武孝君）3月14日，在四方、沧口两个小火车站摆开春运主战场的青岛火车站，克服硬件不足的困难，圆满完成送客任务。2月3日至3月14日春运40天，青岛火车站共发送旅客53.1万人，实现客票进款6108.9万元，分别同比增长了20.1％和11.6％。
为了迎接奥帆赛的需要，位于青岛栈桥附近的原青岛火车站正在紧张施工当中，青岛火车站在四方、沧口两个三等小站摆开了春运主战场。针对临时设施简陋、功能不全和峰涌的春运客流，青岛火车站充分发挥“阳光家园”服务品牌的优势，靠特色服务营造出和谐的春运氛围。
青岛火车站将四方站售票窗口由原来的12个增加到14个，实行24小时售票。车票挂失、抱怨中心、值班站长、“三小服务”等个性服务措施标准不降、质量不减。针对学生购票难的问题，他们除送票到校园外，还推出了“结伴返校园、阳光伴您行”学生票预定活动，让不熟悉路程的新学生与老生结伴同行，并提前为他们预定车票。春运期间，共为390名学生办理了车票预订业务。
为确保旅客顺利出行，青岛火车站机关40名党员干部组成5个帮班小分队，排定班次和岗位，协助当班职工组织好旅客乘降。车站详细制定了天气不良、列车晚点、设备故障、火灾险情、治安防范等突发情况应急预案，制定了措施，落实了责任，并组织职工开展演练，提高应急处理能力。
3月5日至7日，我国东北地区连降暴雪， 4趟由丹东、通化开往青岛的旅客列车严重晚点，晚点时间最长的达16小时。车站启动春运晚点列车组织应急预案， 4趟晚点列车折返时间全部压缩在24分钟以内，没有一名旅客漏乘，没有一名旅客投诉，连续3次受到济南铁路局局令表扬。
春风般的服务，受到众多旅客的赞扬。春运期间，青岛火车站共为旅客做好人好事220件，收到表扬信15封，锦旗3面。 |
|
|
来源：SRC-74 责编：戴爽 |
|
|
