主持人：这也是从自己的体验上感受到了这一块，还是有一个可以开发的一个空间对吧。
任斌：对。然后呢一直做市场调研、用户调研、了解这个行业大概经过了2个月的时间，大概到11月份的时候我们开始组织团队，开始来做这件事情，到再经过2个月，在今年1月初，1月6号，我们药给力首日上线。
主持人：现在是达到了一个什么样的一个效果呢？
任斌：OK。在上线的第一天我们达到了近百单这样一个量级。在O2O领域里面没有做任何推广，上线的第一天就能够自发传播，然后能够达到百单，这个数据我们自己还是蛮自豪的，在O2O这个领域里面，目前看到只有我们一家，然后到现在是1个月的时间，那我们看到数据的增长还是非常好的，非常棒的。用户的口碑一直在积累。
主持人：对，看来这个需求量可能是比较多的，那可以给我们简短的介绍一下这个运作流程和这个模式到底是怎么样的。
任斌：OK，我们做这个服务是从用户的角度去着想，用户需要怎么样去用药呢，我们觉得用户的痛点有两个，一个是用药贵，另外一个用药不方便，那我们去解决的问题是从方便、便捷的角度去解决这个用药不方便的问题，比如说在大城市里面，大家的节奏很快，经常下班都比较晚了，像刚才杜阳举到的这个例子，下了班以后，或者晚间需要用药，那过去的传统药店可能已经关门了，那我们现在的方式是用户在手机上面下单，之后呢我们把药品送到用户手里来，这样一个，下单、拿到药品，是这样一个模式。
主持人：是我在网上下单，他能找到一个最近的这个药店是吗？
任斌：对，是我们自动匹配跟我们合作的，距离您最近的药店。
主持人：那你们是跟现在跟多少家药店合作呢？
任斌：OK，我们上线的时候是50家药店，那现在更多的药店过来找我们合作，觉得这个模式非常棒，现在已经扩充到将近100家。
主持人：你们在跟药店谈合作的时候有没有遇到过一些困难，比如说阻力是什么。
任斌：对，确实会遇到一些困难，然后再这当中，我们看到的更多的是希望，因为药店其实也分高档中端和低端，那我们在遇到一些比较小型的药店的时候呢，确实他们对O2O的这种趋势，对互联网的这种趋势不是太清楚。OK他们持观望态度。那么另外一些像中高端的药店还是非常欢迎我们这种模式的，所以在跟他们谈的时候相对我们就相对融洽。
主持人：你们现在在北京地区现在是有这个业务的，还会在全国的其他城市有这种合作吗？
任斌：我们未来的规划会在全国铺开，然后现在我们主要的在1年之内，我们主要的方向是把北京市场做扎实，因为我们觉得呢，如果只是蜻蜓点水，那可能对原来的行为是一个优化，那我们想做的是深度的去改变用户的用药习惯。所以呢我们在北京会有一个深耕。
主持人：你可以给我们介绍一下现在在北京地区有哪一些用户可以先尝这个鲜吗？
任斌：OK我们上线的第一天我们在两个地方，我们致使两个区域，中关村和亚运村。
主持人：为什么选择这两个地方呢。
任斌：OK因为我过去十年自己生活在中关村这个区域，可能我也代表了为我们叫好、为我们鼓掌的这些中关村的互联网的小伙伴们，大家的工作压力都比较大，工作节奏也很快，甚至有的时候，感冒了连买药的时间都没有。那这个痛点我是感同身受的，所以先从这个区域开始。
亚运村正好是我们公司所在范围，然后亚运村也是一个经济相对比较发达的地方，在这个地区，人们可能更愿意去尝试新鲜的模式，所以我们先在这两个区域推广。那么现在，我们很快，这一个月的时间我们已经支持了北京的北部，东部、和西部，比如说像上地、像回龙观、像望京、像国贸、石景山等等这些地区我们都覆盖了。
主持人：那说到那个你们公司是在亚运村可能其他的问题就延伸到现在公司的规模是大概有多大的，还有公司的这个组成人员都是什么样的结构呢？
任斌：公司的规模在20人左右，其中线上的小伙伴就是做开发，做产品做运营的这些小伙伴大概有15位左右，然后另外还有4、5位组织其他工作，比如说像药品的数据库的整理等等这些的专业人员。
主持人：我之前看到在网上有新闻说，CEO自己也是夜间亲自送药了，您这个夜晚送药的体会是如何的呢，可以跟我们分享一下有意思的事情？
任斌：好的，因为我们团队里的小伙伴老跟我开玩笑，说斌哥你一条朋友圈引发了血案，然后就是因为我们上线当天的单量比预期高三倍，所以人都没有预料到，措手不及，所有人都在外面跑，甚至像安卓的开发，LBS的开发，设计师都在外面送药，然后有一位同学，他特别认真，一天十几个小时不停的在跑，脚上磨了一个血泡，然后继续送，晚上回来发现这个鞋子里面全是血。然后他自己很兴奋，晚上才发现这个事情，说一条朋友圈引发的血案。然后他们白天非常辛苦，白天我这里面看单子，然后向解答用户疑问，晚上小伙伴们都休息，那我自己可能是晚上坚守到4点，继续送。那晚上送药也会碰到一些有意思的事情，就是一开始，我们支持的区域有限，但是有的小伙伴，我记得有一位用户是在某单元，他是住在如家酒店，他给我们下了一个订单，然后备注里面写上，不管多少钱，一定要给我送到，这一开始我们也不支持这个区域，我就打电话去跟他道歉，说我们暂时不支持，非常非常抱歉。他呢，非常非常坚持，我一定要，后来我们送到这个如家酒店之后呢，发现他确实还是挺需要这个药品的。
主持人：那我想说如果是你们人手不够的话，有没有一些专业的这个配送人员呢？
任斌：那现在我们正在考虑，一方面是药店的人员来送，然后另一方面，我们在考虑如何能引入第三分力量来，做一个分享经济。这个呢我们现在是在探索当中。
主持人：这个是我可以怎么理解呢，是你们再招人，然后让这个药店来做配送是吧。
任斌：对，我们现在是帮助药店来招人，帮助药店来培训，帮助他们制定一套完整的规范，然后会帮他们下订单，分配订单，是这样一个状态。
主持人：那除了药给力在做这个配送的业务当中，其他的还有没有别的工作，别的模式或者是别的服务。
任斌：OK，药品这个事情，药品配送或者说药品O2O跟超市O2O或者是跟生鲜O2O一个巨大的区别就是，里面还是涉及到很多咨询相关的事情。
主持人：没错。
任斌：就像比如我喝可乐，那可口可乐和百事可乐其实我依据自己的经验选择就好，但是药品这个事情，我选的是百服宁、还是选的是感冒零颗粒，这个事情还是要咨询一些专业的意见。
主持人：这个是你们来给用户做一些选择吗？
主持人：明白了，那你们现在有没有对你们这个用户的目标人群有没有做一个分析或者是分类？
任斌：我们也是提供这种专业知识，然后有同仁堂反聘的药师，还有北大的药学毕业的硕士，相当于我们帮药店来招聘和培训这些人，来提供咨询。
主持人：是他们来提供咨询？
任斌：对，他们来提供咨询。
主持人：那我想问一下任总，你觉得这个医药的O2O它现在有什么样的优势吗？
任斌：在我观念的里面呢，药品零售可能有三种模式：第一个模式，实体店的模式，医院也好，药店也好，当然美国现在的医院已经不零售药品，医院完全合并到药店里面去，这是一种模式，实体店。第二种模式是药品电商，也就是像网络的在比如说在搜索引擎里面搜索一个药品在网站上下单，然后通过普通的快递、物流、两天以后送到手里面，这种电商模式。第三种模式是我们现在所倡导的，我们现在想做的O2O的模式，这三种模式比起来，我认为其中各有优劣，那实体店的模式可能大家更习惯，电商模式它的价格会更低一点，因为它没有库存，然后也不需要提前备货，有订单来了我现准备货，两天以后才给你寄到，所以现准备货都来得及的。
那O2O模式也很明显，第一个是便捷，这个也是我们药给力主打的方向。便捷，因为我们现在看到整个社会是一个消费升级的时代，在北、上、广、深这几个大的城市，人们的收入水平实际上已经达到了美国、欧洲的中等发达城市的收入水平，但是呢，对消费这个领域来说，还有大量的等待去升级的东西。以生病为例，我现在生病了，不舒服，我现在需要的是什么呢，拿到药品，吃上药，我的感冒、发烧、迅速的好起来，那我现在不需要批上衣服，顶着7级大风，再去要药店或者医院里面，再排队挂号，拿到药再恢复健康，所以我们O2O这个的优势我认为是便捷。
主持人：那我觉得这个电商它也很便捷，你们有没有觉得这个电商的竞争会多于O2O模式呢？
任斌：OK现在电商的竞争也是相当激烈的，但我们跟电商之间我认为还是有很明显的一个区别，就是电商走的是标准物流，需要2天的时间，那大多数的病症比如说像拉肚子、比如像感冒、发烧等等这些常见病却是没有办法等2天这样一个时间，O2O的特点是便捷，所以这是模式之争。
主持人：明白了，那你们现在有没有对你们这个用户的目标人群有没有做一个分析或者是分类？
任斌：我们在上线之前，仔细分析了我们的目标用户会是谁，那我们认为会有两类人。
主持人：年轻人。
任斌：对，我们把他分类两类，一类叫叫好的人，另外一类是叫座的人。
主持人：这个怎么解释呢？
任斌：我们上线的第一天在没有花1分钱推广费的情况下，那微信的这篇文章达到了8万的阅读量，这些是怎么发生的，我们认为我们是找准了叫好的人。我们把他定义成互联网独居人群，这些人平常是自己照顾自己的，男生都像驴一样，女生都像汉子一样。但是一旦生了病，这些人失去了自己照顾自己的能力。那这群人看到，过去他们的特点是下班都很晚，工作节奏都很紧张，没时间去买药或者下了班以后药店都已经关门了，买不到药。OK，那有这样一个24小时为他们着想的O2O送药上门的服务，又便捷、然后又稳定，24小时都可以，然后他们觉得非常棒这个服务，所以他们是叫好的人。
刚才说的另外一群人是叫座的人。那我们分析真正用药需求频次非常强烈的可能宝宝是一类，就是半岁到10岁之间的宝宝，生病是很频繁的，另外一群叫座的人，我们认为是这些年轻的宝妈。有从30岁到40岁之间，他们的孩子生病是很着急了，孩子生病了以后，离开孩子去药店买药，这件事大多数的宝妈都舍不得离开孩子，他们就非常需要药品送到手里去，然后再者，孩子生病是不分白天晚上的，而且往往是晚上这个感冒比较严重，发烧比较严重，这时候药店又不开门，所以他们非常需要这样一种服务，频次又高、需求又强，所以我们认为这类人群是叫座的人群。所以呢，我们也想了一些办法，也看到了这一类用户、年轻的宝妈对我们也特别关注。
主持人：你们强调的是把这个药品送到家里，而且也会解决一些深夜有用药需要药的人，那么你们怎么保证这个安全性呢，就是配送人员他这个服务的这一块的服务你们是怎样管理的？
任斌：OK，我们这里面是有一个安全的三重举证，这个是3×3的，安全举证，所谓3×3什么意思呢，我详细的解释一下，第一个是药店、药品的来源是品牌药店，我们合作的呢都是中高端的品牌和成立5年以上的药店，OK。所以药店的药首先我们确保从药店里出来的药没有问题，第二个呢，药品我们是经过精选的，就是这个药品本身它没有问题，我们可能会选择一些品牌药，选择一些大厂家的药，这是第二种，第三重呢，就是配送过程当中，我们有三重防护，这个呢，第一个是最外层是一个美国进口LockMed的旅行型药箱，它的特点是铝合金的结构，万一在路上陪送员不小心摔倒了，或者是不小心磕碰了，它这个外壳非常的坚硬、结实。
主持人：这一点是有借鉴国国内外一些别的企业的做法吗？
任斌：因为我们一直在找这种合适的药箱，那美国的LockMed它是专门做药箱的这么一家企业，它的药箱非常专业，我们也经过实地考察，比如说从2米高的地方摔下去，这个药箱是不会变形的，这样就能保证这个药品不会收到挤压，变形而变质，这是第一种。
然后第二种是里面有一个牛皮纸带，这是我们的包装特色，这牛皮纸带实际上保护的是用户的隐私，因为有一些药品确实不希望让同事领导或者其他人看到。比如说像适龄的女青年，可能有一些检测孕呀或者等等，这方面的药品，保护隐私这是第二重。
第三重呢最内测我们会有一个密封袋，这个密封袋会把药店的小票，发票密封在这个密封袋里面，一旦这个袋子被打开，就像封条一样，那这个小票也会被扯坏，所以这个密封袋能够确保送到用户手里的时候，药品是从药店出来的，原装的东西。然后这个密封袋同时还能起到防潮防湿的作用，因为有下雨下雪这种情况不可避免。所以是这样一个3×3的举证来确保陪送过程中，这个药品不会被调包，不会发生变质。
主持人：对，这个前期的这个推广，对于流量来说也是非常重要的。那你们有没有想过是将来是如何做导流或者是如何推广的？
任斌：OK，这个我们还是重点做口碑，就是我们自信这个服务还是用户所需要的，那我们重点是把我们的服务打包好，让每一次服务都让用户叫好，然后靠用户的口碑来传播这件事，然后其他的流量呢，目前阶段我们还没有考虑到用这个。
主持人：我想问一下就是我们用户在下单的时候，肯定是要填写一些个人的数据，这个是需要跟银行卡做关联还是你们跟其他的一些支付机构已经有合作了。
任斌：对，跟支付机构有合作。比如说像微信支付是率先找到我们，然后我们也对这个事有特别大的一个期待。
主持人：现在都跟，就是可以透露的一些合作的企业都有哪些，可以告诉我们吗？
任斌：OK，微信支付，支付宝目前是这两家。
主持人：就是说我们的那个资金就是通过这两家企业来支付，那会不会，我担心的就是个人的数据安全问题，因为现在这个安全也比较重要，甚至一些大型的一些企业电商在用户购买东西的时候也会有数据泄露的这种行为。
任斌：OK，首先是我们在后台的数据的防护上面做的非常非常仔细小心，像我们的密码都是双重MD5加密过的。一旦首先我们保证我们的数据库有多重的防护，有防火墙，专门购买了非常昂贵的防火墙，如果有发生这个数据泄露的情况，那我们的密码都是散列过的，OK，不会外泄出去。因为过去我看到有一些专业名词叫拖库，就数据库被偷走了，那这个密码是明文的，然后呢这一个密码在这个网站上被偷了呢，发现在其他的网站上也能用。
主持人：没错，因为它用的用户名和密码都是一样的。
任斌：对，因为网站用户密码太多了，所以有共同的。那我们的做法就是会有一个非常高强度的散列、保护，这样的话呢，即便这边发生了密码被人偷走，也不会影响其他的网站，然后呢在我们这上面也是不可用的。
主持人：好，我们再可以再谈一谈当时您给那个药店合作的一些细节跟过程，现在还是再继续跟北京的一些药店在谈是不是。
任斌：对。
主持人：计划今年有什么样的一个预计的一个效果呢？
任斌：OK，那首先今年我们会覆盖北京全城的药店。
主持人：现在大概有多少家？
任斌：OK，现在大概有100家左右。
主持人：那将来计划有多少家呢？
任斌：全北京一共有5000家药店，那北京我们测算过，全北京有500家就可以覆盖的非常非常好，基本上每一个用户周边3公里以内一定会有一家药店。
主持人：您刚才说这个在微信朋友圈上推出了以后有很多人就关注这件事情，那我想问现在有没有一些投资的人士会关注这个企业呢？
任斌：OK，我们推出来之后呢，第一个是用户关心，第二个确实有很多的投资人或者媒体也非常关心这件事，那我们上线的第一天，我印象当中数了一下，有12家的投资商来表示有非常浓厚的兴趣，然后在3天的时候，大概有30家投资商这样。
主持人：那你们现在有搭成一些合作之类的吗？
任斌：这个就很抱歉，这个呢就是只是我们内部在进行，然后具体的进度可能过一段时间会对外宣布。
主持人：好的。那你们现在的商业模式，也就是盈利模式是怎样的呢，还有在考虑吗？
任斌：OK，这个我们对它的期望三年内我们暂时不考虑商业模式。
主持人：三年之内不考虑？
任斌：对。
主持人：那你觉得目前的这个先说说这个行业的问题吧，你觉得这个药店和消费者之间的关系是怎么样的，因为也有很多人觉得在家门口附近药店买药也是比较方便的。他们为什么会通过互联网的手段去用药给力呢？
任斌：OK，说到这个话题很有意思，我举一个小例子，我生活当中实际遇到的小例子，我是82年的，那我后来搬了一次家，那我原来住的房子我租出去了，然后租我房子的这个小朋友呢他18岁，90后，有一天他问我，他说那个任哥咱们就那个电费不够了，我想交电费，去哪里交，我说那你出门向北走50米有一家北京银行，这里可以交电费，然后他隔了很长时间，给我打了这个很难受的表情，然后最后憋出来一句，任哥我只会在网上交，你能不能告诉我怎么在网上交，然后当时我就非常震惊，非常非常震惊，因为这个北京银行距他真的只有50米，但是呢像他是一个生活当中的缩影，后来我看到很多这样的案例，就是有越来越多的年轻人，他们是互联网的原住民，像我呢，我是82年，今年33岁，OK，然后我是我自己认为我是互联网的移民，因为我小的时候还没有互联网这件事情，后来到20多岁大学毕业的时候，发现互联网开始热起来，我们喜欢热衷于互联网上各种各样的新鲜事务。那对于这些个18岁、90后这个年代的人来说呢，他们是互联网的原住民，我很震惊他不知道怎么去线下一个店里面去交电费，但这恰恰是中国现在这些年轻人的普遍现象。所以过去药店是开在路上的，开在街上的。大家走来走去就看到药店就进去买药。那现在这些年轻人生活在哪里呢他们已经不生活在路上。
主持人：生活在网上。
任斌：对，他们生活在网上，他们生活在0和1的海洋里面。OK，他们在0和1这些数字的跳动过程当中，发现了我现在需要用药，这里面有一家药店，OK我要来这买药，所以这个是我想面向的用户。
主持人：有些人就说了，其实药店是不需要O2O的，那么药店只需要是做的任何更好的一些服务于客户您赞同这个观点吗？
任斌：其实怎么理解呢，我的想法，需不需要O2O这件事情呢，可能我理解是不是相当于一个国家的国防需不需要导弹，那我只要血和肉，我只要精神就够了，实际上我把O2O把它理解成一种工具，O2O其实我认为他背后带来的一个便捷的生活，它是一种新的生活方式，至于这个便捷的生活方式，药店需不需要，超市需不需要，这个事情呢，我就没办法回答。那另外一个问题是药店它需要的是很好的服务，这个我是完全赞同的，药店非常非常需要更好的服务，因为我个人在这个过程当中，我的痛点太痛了，我想买的药品，在我楼下的药店它真的就不卖给我。OK他给了我一个可能会伤害我身体的药品，而我完全没有能力去分辨，那我觉得这个呢，可能确实是药店需要去改善的一个事情。
主持人：现在有一些报道也说一些大型的互联网公司他们也把这个O2O药企的这些模式，下来有些大型的一些企业，比如说前一段时间有报道，马云入股了白云山布局医药O2O，对于这种大型企业也会入驻到这种领域，您有没有担心或者是惶恐？
任斌：首先会开心，那是看到互联网过去5年的互联网是在做水和电、做一些基础工具，比如说像信息的检索了，比如说像人和人之间的沟通了，比如说像商品上网了等等这些互联网的基础服务水和电，那接下来5年呢，我看到大量的机会发生在互联网和传统生活的结合上面去优化也好，去颠覆也好，那总之机会是发生在在里面，互联网和传统生活的结合，那我很高兴的看到巨头入场，来加速个过程，至于讲到担心呢，那我想再大的一家公司，比如说微软已经很强大了，但是它也没有挡住苹果Ipone的诞生，放到国内来说，可能阿里巴巴也足够强大，但是它也挡不住京东的出现，倒不是说京东会打败阿里巴巴或者会颠覆怎样，但是任何一家强大的公司可能都没有办法挡住历史，挡住趋势，所以对我们来说，首先是很关注巨头入场，然后我们也非常关注巨头走的是哪一条路，对于我们一个初创的公司来说，首先我们要避开巨头踏过的路，然后再去像到阿里进驻O2O这个领域来说呢，我认为我们做的还是截然不同的两件事情，阿里做的更多的是医药分家这件事，这是一个造福万民的事情，我们特别特别的支持。然后我们做的是一个便捷买药的这样一件事情，让用户能够方便的拿到药品，我们做的是这件事，跟阿里巴巴做的医药分家是两条不同的赛道，我们在不同的赛道上面比拼，甚至是说我们互相观望、互相扶持，OK。
主持人：那这些大型的企业，它无论是在用户量上，还是辐射范围上都是比较广泛的，如果说他们有一天会找您来说合作的话，你们会跟他们合作吗？
任斌：OK，这个问题我还没有考虑那么长远，但是有一点是把握住，两件事。第一个呢，这个合作对用户是不是更好，会不会更方便用户生活，第二件事情呢，这种合作是拉高了社会运行效率还是拉低了社会的运行效率，如果是既能为用户获得福利，又能够提高社会的运行效率，我一定不会排斥。
主持人：好，这个提到了医药O2O这个药给力不是第一家了。其他的一些企业比如说简易网还有海王星辰他们也在做这一些的工作，要如果说药品的种类，这个药品的种类和价值同时化已经不是优势了，那你觉得药给力在竞争方面上它有什么样的优势呢？
任斌：OK，首先我认为这个O2O是分成两种的，一种是互联网式的O2O，另外一种是传统药店的优化的O2O，那在传统药店优化的过程当中呢，它更多的可能考量的是为销售部门带来的业绩，那从这个角度出发，和互联网是从用户的角度出发，能够为用户带来什么价值，这个角度出发，这两种模式之争呢我不想去评论它，我认为我代表的是互联网的O2O，它是从用户的角度出发，比如说用户需要便捷上门，生了病我不想出门，我想迅速的拿要药品，OK，这件事情我们来做，另外一个呢用户北、上、广、深这些小伙伴们生活节奏很快，下班也很晚这个时候实体药店关门了，OK，那晚上这个时段想要用药，呢我们也做这件事情，我们从这些角度为用户去着想，跟实体药店是有一个区别的。
主持人：好，我的问题就是这些了，随着时间的关系，今天我们的节目就录到这里了，也希望任总带领药给力会越走越好，谢谢任总作客。
任斌：谢谢杜阳。
