编者注：徐茂栋是国内知名互联网联合创业平台——星河互联的创始人兼董事长，也是一名互联网连续创业者，在中国互联网创业及商业模式创新方面有丰富的经验。其创立的星河互联成立于2009年，聚焦互联网企业的创建，与创业者成为联合创始人，为创业者提供创业项目、启动资金、创业基地、创业培训、人才服务、融资服务等一站式服务，长期帮扶创业公司发展壮大。

　　以下是徐茂栋对于创业公司管理的一些观点和经验分享：

　　新年开工，本应说些祝福的话，但是我相信开工大吉这样的话大家一定听得很多了，不少我一个，更重要的是，有些问题不能等，必须尽早提出来，越早越好。今天我想说的是我在日常工作中的一点思考，看似微小却至关重要，分享给大家，希望创业者的路越走越好。

　　创业20多年至今，我很庆幸身边有一群不断挑战自己勇于开拓的合伙人、员工和朋友，我们互相砥砺、一路风雨走到今天。然而，因为先后创建并管理过几家公司，总会遇到这样那样的问题，其中有一类现象是我深恶痛绝也是最为警惕的——推诿现象。

　　我把这种现象称为工作中的“推磨逻辑”。战争指挥官需要好武器，说兵工厂需要足够好，兵工厂说需要大学培养出出色的工程师，大学说那需要幼儿园很棒，幼儿园说……在一项中作中，责任方将问题归咎于协助方，最终的结果就是任务不能保质保量的完成，而所有参与者都怨声载道。

　　每当遇到这种情况，无论是谁，我都要先痛斥责任方一顿。完不成工作只是最浅层次的影响，如果对这种想象有一次纵容，长此以往，互相推诿就会像癌症病毒一样蔓延至整个公司，最终不仅毁了员工，也会使整个公司失去创新和前进的动力，内耗而亡。公司发展史上这样的案例比比皆是，很多大公司的衰落，都是起因于这个微小但致命的细节。因此，一旦遇到类似情况，我一定会立即将这个苗头遏止住。

　　为什么很多初创公司，遇到问题时都能迎刃而解，只要方向正确，在一年甚至半年的时间内都能取得可喜成绩？因为创始人的特质。凡是创业者，都是敢于直面问题、擅长用最高效的方式解决问题的人，他们都明白，等、靠、要就是死路一条。

　　题外话：你觉得刘关张是最好的创业团队吗？

　　但是，一旦公司获得进一步发展、开始扩张招人的时候，整个创业公司的效率就会开始下降。本质原因是，后来招聘的员工不是创始人，幸运的会招聘到愿意把公司当作事业一起奋斗的员工，但很多都是打工者，等指挥、靠同事、要支持是很多人的共性。这时候，不是大家一起向前冲，而是创始人带着甚至拖着员工向前冲，势能当然是不一样的。

　　随着人员的增加，沟通成本上升工作效率下降是任何公司都无法避免的，但对于初创公司来说，却是致命的。所有失败的创业，执行力不好都是关键因素。

　　我一直把自己当成创业者，每一家公司都当作创业公司来经营，因此我需要我的员工做到，面对当前的工作结果，责任方给出的是反思工作的不足和解决问题的办法，而不能说因为协助方的问题所以工作没办法完成。在之后的过程中，我会一直盯着这项工作及其负责人，直到他们达成预期，一次两次之后，这些负责人就会自动按照这一思路走下去，我也可以暂时放下这块工作，直到有新问题需要解决。

　　这样坚持下来，无论是责任方还是协助方，都会得到成长。最终的结果是，你的员工在进步，你的公司拥有了源源不断的发展动力。我一直认为，新员工培训主要培训什么？首先培训解决问题的态度，然后才是解决问题的方法、技术。我们公司的墙面上有一张图，我非常喜欢，也是我希望的员工的状态。

　　德鲁克说，管理的本质是激发善意。在我看来，管理的本质是最大可能的克服人性的弱点。学术上有很多关于人性的假设，比如最为熟知的理性人假设，虽然这些假设被更多的理论证明存在瑕疵，却依然有其合理性。人都是懒散且追求安逸的，人潜意识里都会避免被责备，这是人之常情，可以理解，但是在工作中，这些弱点就会变成安于现状、互相推诿等现象，直接影响公司的效率，因此便有了管理的概念和相关的实践。

　　当然，再有效的管理也不能让所有人都像公司创始人那样工作，愿意挑战自己舒适区的人只有少数部分。对于创业公司来说，在快速扩张的过程中，要学会一种平衡——短期能够为公司创造价值和长期具有创造及开拓能力的员工的平衡，前者能保证公司的生存，后者则影响公司的未来，而能集二者与一身的人当然是最理想的选择。

　　另外，还想多说一句，很多创业公司员工越来越多时候，就开始建立章程，完善管理制度，希望通过标准化的管理让公司正规化。章程这种东西，是一把双刃剑，人力、行政、财务这些支撑部门的章程是必要的，可以提高工作效率，但是核心业务的章程化管理，却可能适得其反。

　　记忆中有这样一段话，大意是：很多公司觉得只要遵守章程，就能持续成功，于是开始推行严格的流程制度，最终，员工就把遵守章程和纪律当作工作本身。机械的遵守章程，也是“推磨逻辑”产生的原因之一，同样需要警惕。

　　接触过那么多的创业者，有一点让我特别感动，就是他们身上的创业激情和敢闯敢拼的劲儿，而这种激情和劲头是可以传染的!创业者们在带领公司向前快速奔跑的时候，可以多和员工沟通自己的想法和愿景，用自己的状态去影响和改变你的员工，尽最大可能远离“推磨逻辑”陷阱，让自己和员工、企业共同成长，共同向成功的目标前进!