2016年10月19日下午，上海市静安区南京西路1376号上海商城剧院门前，从全国各地赶来的营销人陆续聚集在这里。他们要参加一场名为“当营销遇上人工智能”的专场论坛。这场论坛由百度举办，是第九届金投赏国际创意节的最热看点之一。一位准备入场的营销人说，“人工智能正在深入到营销当中，作为一个营销人，没有理由错过这场论坛，我很期待。”

　　百度是怎么做加法的

　　14:25分，百度“当营销遇上人工智能”专场论坛准时开始。百度大客户部总经理曾华带来了百度的人工智能营销解决方案和精彩的应用实践，一同出席进行现场互动的还有百度深度学习实验室副总监吴中勤、百胜餐饮集团中国事业部肯德基市场营销高级总监陈琦、Head of L’Oréal Consumer Products Division Digital Hub Jessica Wang、金句女王马薇薇以及科幻作家陈楸帆。

　　百度大客户部总经理曾华在现场做了精彩的主题分享

　　数字时代的广告人如何借用人工智能把营销推上另一个高峰？曾华表示，人工智能时代数字化营销的目标从之前被动捕捉迎合消费者需求，进入下一个层级 “激发、诱导”消费者需求。在他看来，人工智能+营销事实上就是以场景融入占据用户心智，让用户自己在心田种下一颗品牌的种子。而人工智能也将给营销领域带来四大突破，即营销主动化、目标精准化、品牌人格化和效果可量化。

　　百度与肯德基在上海联合推出智能概念店则为曾华的上述观点提供了最佳佐证。该概念店内使用百度度秘机器人完成语音交互、智能点餐，是人工智能首次应用到服务生活场景。曾华认为，这一消费场景的创新体验，也帮助肯德基品牌实现了人格化的呈现。陈琦对此也表示，“KFC original+”人工智能概念店实现了消费费者与人工智能实际交互的精彩体验，赢得了消费者的交口称赞。陈琦同时透露，接下来，百度与肯德基将再次联手，在北京打造新的肯德基科技概念店，并会把人工智能在营销及商业场景中发挥的更极致。

　　百度“当营销遇上人工智能”现场对话精彩不断

　　与欧莱雅淳萃的合作则是百度智能营销的又一经典案例。通过将图像识别等人工智能技术引入AR，百度让最本真的自然元素与最前沿的科技实现了完美结合。在Jessica Wang看来，这一合作让冰冷的瓶身充满了温度，消费者很自然的会与这个产品产生情感的联系，这也使淳萃这个品牌变的有人性、有温情。

　　而对于未来，百度深度学习实验室副总监吴中勤认为，AR营销是非常有潜力的方向， AR触发机制可以通过实体，也可以通过商品、汽车、房屋、建筑，同时跟虚拟现实结合的场景也会有更好的互动，不仅是手势操作整个交互，还可以通过语音指令呈现出来AR效果。

　　营销人看到了什么

　　肯德基与淳萃的两个案例之外，百度与伊利、苏宁等企业的合作，也赢得了与会人士的阵阵掌声。上述营销人士说，百度的这些案例展示了人工智能在人机交互场景的改变、用户场景价值的体验等方面可以打破传统营销的固化思维，从而潜在改变营销方式。

　　百度是全球范围内对人工智能技术投入最大企业之一，并在全球人工智能领域处于领先地位。据了解，百度语音识别准确率达97%，基于深度学习研发的新一代深度语音识别系统Deep Speech 2在噪音环境中的识别准确率更是超越谷歌、苹果的语音技术。目前，该技术已经可以用于客服和销售方面，帮助这些语音相关的行业实现提高。

　　此外，百度DeepImage图像识别几乎接近人脑水平，目前人脑对图像识别错误率在5.6%，而DeepImage做到了5.98%。更为重要的是，如百度与淳萃的合作案例，图像识别已成功应用于AR领域，并成功帮助广告主提升了营销效果。

　　因此，在业内人士看来，不仅是这些覆盖人群极广、渠道为王的行业，对于各行各业来说，人工智能技术都将是一个强大的助力。未来，通过人工智能，营销人可以让技术和创意完美结合，优化用户体验，让品牌更好的和用户连接，形成多样式的互动、营销场景。对于营销人来说，错过了人工智能，或许真的就会被时代所淘汰。