3月6日，阿里巴巴宣布启动消费者运营策略和提升企业服务能力计划，表示在保持淘宝、天猫两个品牌独立发展同时，将打通淘宝、天猫两个消费场景，实现消费者和平台商家的分层运营，满足不同消费者商家的需求。淘宝总裁蒋凡将兼任天猫总裁。
过去一年来，阿里生态用户规模持续走高、加速收获下沉市场，正源于淘宝天猫源源不断的创新。
数据显示，2018年消费支出对国内生产总值增长的贡献率已达76.2%，成为中国经济增长的核心拉动力量。在社会零售品销售总额中，网上零售占比也明显提高，比上年增长23.9%；其中淘宝、天猫的贡献力量更不可忽视，截至2018年底淘宝月度活跃用户已达6.99亿，人手一辆购物车已经实现；而目前入驻天猫商家数量已超20万，去年仅发布的新品数量就达5000万。
作为国民应用，16年来，淘宝从来没有停止进化的脚步。过去一年，淘宝不断提升消费者和商家端体验，通过首页改版，强化信息流的智能推荐，实现“以人为中心”的人工智能推荐技术。新界面不仅让消费者“逛淘宝”变得更加丰富、简单而智能，激发更多新消费，也给中小商家们带来全新的机遇。去年“天猫双11”，手机淘宝实现了AI个性化推荐453亿次，帮助无数消费者找到了心仪商品。
与此同时，顺应消费个性化、定制化趋势，淘宝首创了直播电商等新业态。
从特色家居到原创设计再到二次元，消费内容的想象边界不断被突破；从直播到微淘到短视频，创新的玩法不断重塑着人们对于“购物”二字的理解；从韩国东大门的潮流服饰到缅甸的玉石翡翠，淘宝全球购平台上100多个国家的特色商品被剁手党们疯狂抢购。
今年双12期间，全国八大产业带直播吸引超过5000万人次观看，部分地区产业带成交同比日常更强劲增长超500%。淘宝上月收入达百万级的主播超过百人，粉丝超百万的主播已超过1200人。
天猫生长于淘宝，更和淘宝同为阿里巴巴生态系统基座。连续十年的“天猫双11”不仅是中国消费者的节日，更成为品牌商家的奥运会。
2018年，“天猫双11”不仅创下了创纪录的2135亿元成交额，更成为了全球品牌竞逐的奥运会。在福布斯全球最具价值品牌100强中，近八成消费品牌已入驻天猫。这些品牌不仅在天猫销售自己的产品，更将天猫视作产品发布和研发的重要平台。2018年天猫上的品牌新品超过5000万件，比2016年增长近十倍。新品成交占比也从2016年的22%，提升至31%。2018年天猫双11中46%的消费者均为90后，年轻一代的消费者仍然是中国消费增长的主要动力。
与此同时，天猫还专门成立了新品创新中心，将沉淀下来的经验和方法体系化，形成了一套完整的新品孵化机制，这意味着天猫不仅能够满足消费者多样的需求，更在不断激发和创造潜在的、新的消费需求。目前，天猫新品创新中心已与全球81个集团达成战略合作，涵盖一线品牌超600个，品牌新品孵化周期平均从18个月降低到了9个月。
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