老科学家张家马录三个证件上有三个不同的名字。
智能洗衣机的WIFI功能，让老人无所适从。
■本期策划 王琪鹏
去银行办业务，因为名字中的生僻字无法识别而受阻；手机换成了iPhone7，专门面向老人的APP却寥寥无几；子女买来了先进的智能家电，却因为不会操作而成了“摆设”……在“智能化”的时代大潮下，许多老人并未享受到“智能”带来的便利，反而遇到了更多的不方便。当人们大谈“智能化”的时候，“适老化”却被忽视了。
85岁科学家成了“信息残疾人”
中科院声学所的专家张家马录今年85岁了，虽然已是耄耋之年，但耳聪目明，还常常为学生做讲座。不过，一个长期未能解决的问题，让他不能更好地为社会发挥余热。他名字中的“马录”字是生僻字，因为这个原因，他办各种事都不是很方便。随着“智能化”的到来，这个问题反而更严重了。原来，许多单位的电脑只认繁体的“騄”，却不能识别简体的“马录”字。
“最近这些年，这个问题越来越明显了。”张老说，以前电脑还没那么普及的时候，可以用手写来解决问题。而现在各个单位都用电脑办公，手写的办法就行不通了，他去银行办事，每次都因为电脑无法识别这个“马录”字而无法办理。至今，老人没有自己的银行卡，只好用老伴的身份证办理。“老伴也是80多岁了，谁能保证我就能走在她前面呢？”
在张老的身份证、医保卡和养老助残卡上，上面的名字各不相同。其中，身份证上是正确写法，养老助残卡上写的是繁体的“騄”，而医保卡上则写的是“张家”，最后一个字没有打出来。张老说，自己的名字是长辈起的，他是“家”字辈，他那一辈人起名都是用“馬”字旁的字。上世纪50年代，国家推行简化字，“馬”简化成了“马”，他就把名字改成了“张家马录”。他介绍，汉字简化有一条原则，叫“类推简化”，“馬”字简化了，作为偏旁的“馬”也就随着简化。
没想到，自己的响应号召之举，到头却带来了许多不便。2014年，张老就曾向《北京晚报》求助，但问题并未得到解决。随着年龄越来越大，遇到的困难也越来越突出，他非常担心以后的生活会越来越受限。“我现在看病都在社区医院，虽然医保卡上只打出来两个字，但那儿的医生都认识我，看病比较方便。”
其实，在2013年国家语委发布的《通用规范汉字表》中，简体的“马录”字才是规范写法。但在电脑输入法中，却只能打出繁体的“騄”。许多单位的电脑也只认繁体的“騄”，不认简体的“马录”。张老说，像他这样因为名字中含有生僻字而被电脑“拒绝”的人并不在少数，基本上都是老人。张老叹息，他也有苹果手机，但连手机卡都得用别人的名字注册，他已经成了“信息残疾人”。
最令人尴尬的是，张老的研究领域就是和智能化有关，简单说就是让电脑“能说会听”，结果他自己却因为电脑无法识别生僻字而处处碰壁。
买来iPhone7 玩成“老年机”
如今，越来越多的老人放弃了只能打电话发短信的“老年机”，用上了功能强大的智能手机，有的老人甚至用上了最新的iPhone7。不过，由于专门针对老年人的APP较少，让智能手机的功能大打折扣，即使是拿着iPhone7，也仅仅发挥着老年机的功能。
记者发现，在手机应用市场里，输入“老人”，下载量最高的是各种名为“圣诞老人”的游戏，和老年人的真正需求并无关系。还有几款测试人老了会长什么样的游戏也在下载排行榜前列。而真正和老人相关的APP，下载量却不是很大。例如“老人桌面”、“老人医生”、“老人拨号”等，下载量均不超过50万次，而针对老人养生、家政、娱乐等方面的APP，下载量均少于1万次。
记者了解到，老年人使用智能手机，最常用的是微信聊天功能。除此之外，网上挂号也是老人常用的功能。而老人要想获取资讯，则是使用普通的新闻客户端，不同之处是将字号调大。由于新闻客户端是海量信息，老人们常常被淹没在无用信息的海洋里。有的APP推送的小广告太多，也让老人不堪其扰。
这种情况之下，老人们事实上又把智能手机用成了“老年机”，惟一不同之处是这样的“老年机”可以玩微信。
洗衣机连WIFI 老人犯了难
“智能化”的大潮会带来怎样的便利还无法预期，老人的生活因为“智能”变得不方便的情况倒时有发生。家住武汉的一位老人家中新换了电视，电视机和两个电视盒子一共有3个遥控器，老人开好了就不敢关，怕打不开。后来，老人不知碰到了遥控器的哪个按钮，导致画面仅为整个电视屏幕的八分之一，最后不得不向媒体求助。
类似的例子还有许多：智能电饭锅让老人吃了一周夹生饭，最后不得不用蒸锅蒸饭吃；洗衣机太“智能”，结果老人重拾搓衣板。子女为了表达孝心，买来了智能豪华家电，而老人上了年纪，接受新事物困难，无法消受这些智能产品。
上周，记者来到朝阳门外的一家电器卖场看到，摆在显眼位置的都是各式各样的“智能家电”，就连洗衣机也能连WIFI。卖场销售人员介绍，这个功能正是洗衣机的智能之处，使用者可以在任何地方远程控制洗衣机。不过，这个功能对于洗涤效果并没有什么帮助。记者发现，卖场里的洗衣机外形漂亮时尚，有的已经取消了实体按键，改成了触屏按键。打开开关，显示屏上顿时亮起十几个选项，看得人眼花缭乱，不知从何下手。
记者又转了几家电器卖场，结果发现想找到一台“傻瓜式”的电器并不容易，WIFI连接、手机远程遥控的智能电器已经成为了市场主流。“功能单一的产品要么停产了，要么就是杂牌，在市场上没有竞争力。”一位销售人员介绍，这些智能产品的设计非常受年轻人的欢迎，而且智能电器的利润比老式电器高很多，就拿一台洗衣机来说，老式洗衣机一千多元就能买到，智能洗衣机动辄就要四五千元。出于利润的驱动，那些功能单一的产品也会被市场淘汰。
销售人员表示，选购智能家电的主力是年轻人，不过他们当中很大一部分是买来送长辈的，正是因为表孝心，所以花钱不心疼，往往挑最智能、功能最全的买。不过，对于上年纪的老人来说，按键简单、功能简单的产品可能更适合他们。
“比如人走了窗户没有关，天气不好了，窗户能自己关上，这样才是智能。”张家马录认为，现在许多的智能家电称不上“智能”，而只是一种自动化。真正的智能应该是人和机器匹配，是机器服从人，而不是人服从机器。他说，有的智能家电为了美观，往往把键盘按钮设计得很小，而老人容易手抖，这样就给“智能助老”带来了障碍。从这个角度看，现在的“智能”离真正的智能还有一段路要走。
本报记者 王琪鹏 文并摄
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