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在淘宝收保护费 揭秘比恶意差评更流氓的恶意投诉

2017-02-08 11:05:00来源:中国青年网

  原标题:伪造马化腾签名,在淘宝收保护费,揭秘比恶意差评更流氓的恶意投诉

  2月7日,阿里巴巴发文表示首次封杀“知产流氓”,向恶意投诉黑色产业宣战,对利用虚假投诉骚扰、勒索淘宝商家的恶意知识产权代理公司发布封杀令。

  “假货”和“侵权”是身为淘宝买家的我们最为痛恨的,也是阿里巴巴最为头疼的问题。因此,阿里每年都投入上亿元进行打假整治。但是有人却在“投诉”和“举报”中觅得商机,建立了一条黑色的虚假投诉产业链。

  根据阿里巴巴平台治理部统计,2016年阿里巴巴平台总计发现有恶意投诉行为的权利人账户5862个,近103万商家和超600万条商品链接遭受恶意投诉,造成卖家损失达1.07亿元。包括NIKE等品牌权利方被恶意抢注,甚至“微信”商标证明和马化腾签名都被伪造,以达到李鬼投诉李逵式的骚扰勒索。

  互联网时代的“保护费”

  这种行为,可以被看做是互联网时代的“保护费”。阿里将其称做“知产流氓”,他们的招数就是勒索知识产权“侵权费”,有些人专挑双十一、圣诞节等节假日期间发送恶意侵权通知。

  “知产流氓”与正常的知识产权维权不同。合法的知识产权维权,是某一知识产权的合法持有者,对非法使用自己品牌、商标、设计等知识产权的个人或公司进行正当合理的投诉,以保护自己的合法利益。

  而一些职业的“知产流氓”,没有实体的买卖或企业,只有一个空壳公司。通过抢注商标、伪造凭证、故意虚假陈述等手段,先“占领”对某一品牌、设计、商标等的知识产权,进而对淘宝卖家进行品牌投诉,达到其“敲竹杠”的目的。为了不下架产品、不关店,不少商家就只能无奈交钱,息事宁人。

  买家或许感触不深,但淘宝卖家早已苦不堪言。正所谓无利不起早,我们来看几个案例:

  2015年10月,商家王某所卖的一款很火的“刀锋”鞋款遭到恶意投诉被迫下架。“当时这款鞋的销量很火,每天都能卖100多单。因为这款鞋底镂空较多,因此都叫他‘刀锋’鞋。当时觉得‘刀锋’只是一个描述,也没听说有厂商为这个词注册品牌。但后来突然因为‘刀锋’遭到了投诉。”

  在王某与平台方就投诉的情况进行沟通时,这个福建的品牌方通过QQ突然联系上他。在沟通中,这个自称姓张的品牌方声称得给他9000元,才能被授权使用“刀锋”这个词。因为大促销临近,经过几次砍价,商家王某将授权的价格降低到了4000元。“钱打过去了,他们那边也撤销投诉,但说好给的授权书则一直也没有。”虽然撤销了“投诉”,但因为前后折腾了一个多星期,使得王先生错过了销售的最佳时间,前后损失了将近20万元。

  2016年5月,梁某某兄弟假冒厂家注册域名,建立虚假“官网”,以淘宝商家盗用其“官网”图片为由发起投诉进行敲诈。警方统计,两个月内,16省47市98名商家被敲诈1000元至30000元不等的“授权费”。梁某某兄弟的做法,就是抢在正当厂家之前,先注册假“官网”,然后投诉正当商家盗用其“官网”图片,截至警方破案,梁氏兄弟敲诈勒索的数额已超过100万元。

编辑: 王蕊
关键词: 投诉;淘宝;保护费;恶意抢注;投诉总量