央广网科技报道（记者杜阳）卸任微博副总经理一职后，林水洋担任起一家创业公司的CEO：常客。新公司坐落于望京南湖西园，新办公楼共两层，风格清新简洁，会议桌和书架都是木制的，书架上面放有不少飞机模型，据说经常与航空公司业务往来，对方作为礼品赠送的。

　　林水洋于2005年加入新浪，是团队核心成员之一。延续以往做社交的经验，林水洋在今年年中辞职，他率领四十多人的团队打算创业做商旅社交，很多大公司向他抛过橄榄枝，在他眼中那依然是重复曾经在微博的工作，同样的技能反复用会使人疲倦。重新出发的他希望做一些有挑战的并富有创新的项目。

　　提到美国的亚马逊，国人会想到中国的淘宝或京东，提到Uber会联想到国内的滴滴出行。林水洋说，常客的模式在海外是没有借鉴样本的，可以说在国内同行业竞争也几乎没有，对于他们，所有的尝试都是全新的探索。

　　“常客”要为商旅人群提供服务

　　如此高格调的产品，在论坛上被网友吐槽门槛太高不适用。林水洋却认为，随着我国中产阶级崛起，他们拥有良好的物质条件，对于差旅居住品质有追求，也希望能获得情感上的共鸣，但由于特殊的生活方式，相对闭塞的社交环境，他们信息获取渠道十分有限。他认为垂直领域的社交服务并没有饱和，“在国外运通做的比较好，但在国内大多传统行业如银行、航空公司以及高级酒店的互联网化程度相对较低，持卡用户参与的社交活动也很少，常客专门为这类人群提供细致入微的服务。”林水洋说，“在常客产品上，聚集了一批商旅精英，高频次的差旅活动让他们对航空、酒店的服务流程非常熟悉，他们在常客上的活跃度很高，乐于分享飞行、入住体验，通过他们的评价及反馈，对传统行业的服务水平提升也很有帮助。”

　　仔细观察常客这款产品，发现它汲取了微信和微博的特色，UI设计类似微信朋友圈，用户可以发布图文信息与他人分享路上的喜怒哀乐，评价酒店和航班以及餐厅环境。但这不是封闭的，通过地理位置可显示附近的人，它像微博一样可以同陌生人建立联系，方便用户找到志趣相投的同类，建立属于自己的圈层。用户名可以显示对方持有的卡片种类等级，林水洋给用户贴上身份标签，以此提升用户间信任度。

　　发现痛点小众领域潜伏大商机

　　今年年中，《福布斯》中文版联合宜信财富发布《2015中国大众富裕阶层财富白皮书》显示，中国大众富裕阶层人数到2015年底将达到1,528万人，私人可投资资产总额将达到114.5万亿元。

　　全球商务旅行协会公布的《GBTA BTI？ 展望-中国》的报告中指出，随着中国经济的发展，中国商务旅行市场自2000年以来取得了每年逾15%的增长。展望未来数年，预计中国商务旅行市场将会持续强劲增长势头，并将在 2015年超过美国，成为全球最大的商务旅行市场。

　　由此可见，商旅人群正在成为旅行市场的主要贡献者，而他们正是常客产品的核心服务对象。如林水洋所说的；“常客产品的定位是基于移动互联网技术的服务型应用，比如我们的电子卡包功能，可以安全便捷地集中管理个人的航空公司和酒店集团会籍信息，再也不用担心因为忘记卡号而无法享受应有的权益。商务旅行涉及到的航空、酒店、银行、餐饮等传统行业，他们拥有庞大企业的资源优势，更重视整体的企业运营，在深层次的人性化服务等方面则不够灵活，存在一些缺失，而常客这样小小一款APP应用，希望能通过服务赢得常旅客的信任。”

　　以常客产品上目前排名前两万的会籍认证用户为例，如果说平均每位“常客”每年花费在飞行和住宿的商旅费用约10万元的话，现在已经覆盖了年消费超过20亿人民币的人群。常客平台上的分享内容对常客们消费决策的影响，按照5%来计算，可以产生1亿的交易金额，这相当于大众点评全年的交易金额的十分之一。由此可见，高质量的商旅人群消费能力和市场空间较为可观的。

　　消费升级如何满足

　　“消费升级不只是指追求品牌和买更贵的东西，而是追求生活的品质，一种场景感、专业性，或者是一种仪式感，内在可能是一种心理暗示，甚至是对自己贴标签，往大了说也是一种对生活的热爱。”青山资本ceo张野对消费升级的看法，“浅层次消费升级质量比较偏向于选择一些质量比较高的放心的产品，比如是绿色食品、健康食品、海淘正版等等，深层次的消费升级是更加重视情感的驱动，是建立在用户对自我属性分类的基础上的。”

　　消费升级被创投圈追捧，天猫的“双11”狂热已过去，剩下的是一些冷思考。数据显示，“双11”天猫国际开场仅10分钟就售出来自41个国家的2605个海外商品。“中高端购买力”持续外流,一方面显示出我国民众消费潜力巨大,一方面折射我国零售业和制造业发展状况无法满足“消费升级”要求。这种状况也给了以“常客”类似的做增量市场而非存量市场的创业公司机会。不过这种模式是否会成功还需要时间的检验。

　　资本方面，“常客”于2014年12月获紫辉创投天使轮投资，今年11月获得了西京投资和紫辉创投千万级美金的A轮投资。常客创始人郝洋曾为友宝联合创始人，目前担任常客总裁，林水洋担任CEO。