开展“我为群众办实事”实践活动是党史学习教育的重要一环。办实事，咋入手？办哪些？怎么办？在广东茂名信宜市，通过“党建引领、信息抓取、数据分析、群策群力、践诺公示”的“五位一体”举措实现了群众诉求与党政资源的无缝对接，打造了学党史办实事服务群众的高效“物联网”。截至5月27日，在该“物联网”的连接调度下，信宜市各级党员累计为群众办实事7208宗（其中乡村振兴类1746宗，民生服务类2830宗，政务服务类212宗，安全监督类1535宗，司法惠民类885宗），开展志愿服务活动4592场次，直接解决群众热点、难点问题3517个。
党建引领构筑“万物互联”框架
5月7日，信宜市委书记罗汉杰与所在支部党员到东镇街道解放二社区“报到”，以普通党员的身份领取任务……这是信宜市委主要领导带头到基层办实事作表率的情形。
办实事，咋入手？在开展“我为群众办实事”实践活动中，信宜市结合常态化开展“双报到”活动、党员联系户制度和领导干部驻点普遍直接联系群众制度，充分发挥党的政治优势、组织优势、密切联系群众优势，把学党史办实事“物联网”的终端深植于群众之中，最大程度提高“物联网”的可用性、互动性、便捷性和使用率。
为确保组织严密、行动迅速、成效明显，信宜创设检查督导、组织落实、宣讲教育、实践载体等“四大抓手”，印发《关于做好党史学习教育“五有”工作的通知》，明确全市各党（工）委的主体责任，要求各级党组织在党史学习教育中做到“五有”。印发《信宜市关于全面推行党建网格化管理的实施方案》，构建、升级“村到组、组到户、户到人”三级党建网格，把全市各级党员和各类资源以“大网络”的形式互联起来，随时随地为群众服务。
大数据搜罗群众“急难愁盼”问题
办实事，办哪些？“急难愁盼”四个字是关键。
信宜在全市各基层党群服务中心设置民情联络站，由村（社区）党支部书记担任民情联络站站长，统筹协调村（社区）党组织做好民情、民意、民声收集工作。民情联络站通过上门摸底登记、召开民情恳谈会、开通民情信箱、收集微信群反馈等多种方式收集群众热切盼望的惠民项目、急需解决的民生难题和合法合理的想法诉求，充实好“我为群众办实事”活动的项目清单库。
有了信息抓取渠道，还需要科学的数据分析。
信宜对群众诉求的数据来源、事项属性分别进行了分类，逐一归入乡村振兴、民生服务、政务服务、安全监督、司法惠民等五大类中，每一个大类又细分多个子类，如民生服务大类中包含医疗救助、养老社保、弱势群体、教育普及、疫情防控、公共设施建设等六个子类，既便于溯源追踪又利于划分属地（领域）、分包任务。
此外，信宜市在大数据中找出群众反映最多的诉求和最急需解决的热点难点问题，优先调度人力物力解决。同时找出每个领域、每个大类、每个子类占比最高的诉求和问题，结合有关责任单位的履职情况，深入挖掘症结所在，并反馈至有关单位立刻整改。
“哪个单位办事效率不高、服务态度不好、办事流程不合理，系列问题在大数据分析下一目了然。”信宜市委组织部有关负责人介绍，配合限时整改制度，有力地提高了全市行政服务效能，提升了人民群众满意度。
党员干部践诺促进事事落实
近日，信宜市东镇街道党委召开城市基层党建联席会议，20个社区和党建共建成员单位围绕需要协助解决的问题进行交流，其中梅江社区党组织书记在会上提出的安全隐患问题，公安局巡警大队当场认领，会后马上赶赴现场了解情况，制定计划、跟进解决。
办实事，怎么办？信宜突出群策群力、团队作战、各司其职，唱响“协奏曲”。
信宜各村（社区）一级基层辖区党组织将“为民办实事”项目按权限分类施策，及时解决“即办事项”，联合社会力量推动解决“承诺事项”，通过基层党建联席会议统筹协调解决“上报事项”，将“建议事项”及时列入基层党建联席会议议事范围。
各村（社区）一级基层辖区党组织积极沟通“双报到”单位，对信息抓取环节摸排出来的问题诉求和大数据分析环节反馈的优先办理清单，村（社区）党组织须积极主动与党建共建成员单位做好沟通，把民生实事的概况、解决问题建议途径和需要使用的资金等通报给共建单位，让他们充分评估，进一步提出专业意见，并督促他们做好任务认领和执行工作。
为确保事事落实，信宜印发《关于单位党组织和在职党员到社区“双报到”开展践诺行动的通知》，单位党组织和党员认领“承诺项目”并完成后，由社区党组织进行验收评估，填写“为民办实事”项目验收单，并及时向人民群众公示。
截至5月24日，信宜市1987个基层党组织全部实行“学党史办实事”公开上墙，接受群众监督。
【全媒体记者】杨建雄
【通讯员】信组讯
