7月1日起，深圳罗湖区税务局办税服务厅发票相关业务全面推行网上预约办理，打通了办税服务厅基本业务网上预约办理的“最后一公里”，实现了网上预约办税“全覆盖”。
据悉，为保障预约办税有序有效推行，该剧办税服务厅坚持问题导向，针对纳税人办理发票相关业务“多窗跑”的问题，调整前期按照业务类型分设发票业务窗口的设置，推出16个综合窗口，实现发票相关业务“一窗通办”；针对纳税人办理发票相关业务“来回跑”的问题，针对纳税人个性化需求开展延时服务，确保纳税人能及时办理相关业务，真正实现“让纳税人少跑腿”，着力打造了“综合窗口”+“延时服务”双保障。
据工作人员介绍，该局强化“线上推送”+“现场指引”双辅导，在线上通过区局微信公众号及时推送预约办税具体内容，让纳税人及时、全面了解办税事项，引导纳税人主动通过预约办税办理相关业务；同时，在办税服务厅现场设置预约辅导岗，由专人负责解释、引导纳税人进行预约办税，并通过易拉宝图示、发放宣传手册等方式，形成全方位宣传矩阵，不断拓宽预约办税宣传覆盖面和使用率。
工作人员告诉记者，纳税人通过网上预约成功后，凭预约号即可在约定时间优先办理业务，免去排队等候，据统计推行预约办税后纳税平均等待时间不到7分钟，有效地减少了纳税人等候时间和办事成本。同时，通过预约办税解决“多窗跑”“来回跑”“排队长”等问题，有效提升了纳税人办税体验，增强了纳税人的获得感，也推动了税收营商环境的进一步优化，为实现“办税效率”+“办税体验”双提升创造了有利条件。
编辑：
杨振
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